高尔夫保安管理流程.doc

PAGE PAGE 11 保安管理制度 保安人员是俱乐部重要职能部门，是公安机关在俱乐部进行安全防范工作的重要辅助力量，是俱乐部客人人身和财产安全以及俱乐部设施与财物安全的守护力量。对于维护俱乐部的正常经营和环境安全起着重要的作用，在整个俱乐部管理中不可或缺。为确保俱乐部所属各部门和重点部位、场所区域内的安全、稳定；提高保安工作质量，有效调整受奖、惩的保安人员个人行为方向和对其它保安人员警戒作用，以及激发、调动保安人员的上进心，特制定以下工作、奖惩条例。 一、总则 1、本俱乐部经营范围系涉外区域、活动场所，服务对象面广，阶层、层次较高，所服务的客户均在社会中具有一定的影响力，为此我俱乐部保安服务必须具备较高的星级水平和严明的工作纪律，贯彻“客户至上、服务为本、安全第一”的宗旨。 2、本俱乐部保安部组织按受行政人事部直接领导；业务工作接受公安机关监督、指导；人事部具体负责培训计划和培训。 二、机构 1、保安部是俱乐部的专职保卫部门，全面负责俱乐部安全、保卫、治安、消防工作；具体调配、安排全体保安人员人事、工作计划以及各种事务。 2、保安部组织管理：保安部实施队长负责制，保安组长对队长负责，保安员对隶属保安组长负责的二级管理体制，并贯彻“谁主管、谁负责”的原则，采取“奖勤罚懒”的激励体制。 三、任职要求 1、忠于保安服务事业，对工作有强烈的事业心和责任感。服从上级命令，听从指挥，不得有违抗各级领导的言语和行为 2、认真执行国家关于安全保卫的方针、政策、法规和公司的保安管理制度以及《员工手册》的规定； 3、 维护俱乐部的治安秩序和正常经营；、 4、 保障客人的人身与财物安全； 5、 保卫俱乐部的设施与财物安全，维护俱乐部利益； 6、 及时发现和打击俱乐部内的违法犯罪活动，教育、帮助处理俱乐部内部员工的轻微违法行为； 7、配合有关部门做好消防、交通管理，防止火灾和其他事故的发生； 8、对俱乐部实行安全监督，落实安全保卫责任制； 9、 做好俱乐部防火、防盗、防破坏和防灾害事故工作； 10、进行严格的治安管理，查处俱乐部发生的案件和事故； 11、 着装、仪容整洁，行为规范； 12、熟悉俱乐部的环境，尤其了解俱乐部的重点和要害部位的情况； 13、熟悉俱乐部的制度章程，按规定处理发生的事件； 14、熟知保安设施与器材的分布情况和使用方法； 15、遇事镇定。遇到突发情况果断处理，熟练运用职权，灵活多变，超出职责防卫或自己处理不了的事情应控制事件的扩大，立即上报，维护俱乐部的秩序和安全； 16、具有职业道德，忠于职守，不以权谋私。做到文明上岗值勤、坚持原则，以理服人。 四、队长职责 1、负责保安队员的调整、公休、加班等调配和安排每天班会，并进行军训、整队操作工作，认真做好交接班和查看记录。 2、负责名岗位劳动纪律、规范服务、议表议容等巡查、检查工作，配合督导协调解处理当班期间发生的各种情况，及时检查工作，协调处理发生的各种情况；执行和完成经理交办的各项任务； 3、负责带领保安队员保安队员对公司重点、要害部门的安全管理；加强门卫、巡逻、图像监控和公共区域控制工作，预防各类案件事故的发生； 4、负责带领队员经常巡查、检查公司防火设备、设施；熟练操作，熟悉掌握消防知识，预防、杜绝火灾发生。 五、队员职责 各保安上岗要思想集中，必须做到“三勤”(眼勤、嘴勤、手脚勤)，发生情况要当机立断，具有独立处置能力 1、门岗保安 熟悉本岗位地形、地物与环境，熟记重要客人与常客；对俱乐部外部范围的安全事宜总体负责，敢于同违法犯罪分子作斗争，提高警惕；必须在指定的时间、指定的岗位执勤，原则上以站岗为主，适当可来回游动，严忌睡岗和离岗；着装整齐、精神饱满、仪态大方，对客人的询问热情、礼貌、周到，切实帮助其解决问题；维护俱乐部大门的交通秩序，引导车辆的行使和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻；对进入停车场的车辆分类停放，正确指挥其停放规定车位，验明车况是否完好，做到24小时不离人；开出车场的车辆提高警惕，发现可疑情况要立即进行查询，阻拦和及时报告；禁止无关人员在大门前买卖东西，停留，坚决阻止衣冠不整者、形迹可疑者和精神病患者进入俱乐部；保持大门前的环境卫生，严禁乱丢、乱吐、乱摆乱放、维护俱乐部形象； 2、巡逻保安 负责对俱乐部进行全天、全方位的安全监督，对俱乐部的消防安全总体负责；定期检查俱乐部消防系统和设施设备，保持其灵敏度，保证在遇到突发情况时能正常使用；加强对仓库、电房、厨房等重要部位的巡逻；加强对重要客人的保护，提高警惕，发现可疑情况和人员立即设法查明、上报；对俱乐部的设施设备有损坏的作登记，及时更换；发现争吵、斗殴、盗窃时立即制止，制止不了的控制局势，立即上报，必要时报派出所和公安机关处理；熟悉俱乐部的消防设备部署，熟悉各处通道和出口，会使