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办公室文员面试题及评分标准 （共 100 分） 一、个人形象（ 15 分。） 要求：男， 170cm以上，女， 165cm左右，皮肤润白，面容姣 好，聪明智慧，有气质。视上述要求着情给分。 二、请介绍一下你个人的基本情况和个人学习及工作简历。 （10 分） 包括：姓名、年龄、籍贯、政治面貌、学历、学位、职称、所 学专业、有何特长等； 个人学习简历、工作简历。 要求：口齿清楚、表述准确、语言流畅、内容完整。每达到一 点 2.5 分，达不到可酌情扣分。 三、你为什么要应聘公司文员这个职位？你认为你的优势有哪 些？（ 9 分） 要求：应聘员工谈出公司文员这个职位的重要性， （公司贯彻 决策、制定计划、安排工作、部署任务等，都需要文员起草文件和 配合工作等） 对个人锻炼成长的好处， 本人应聘这个职位有哪些优 势。上述 3 点每点 3 分，可着情给分。 四、你认为办公室文员应具备哪些基本素质？（ 8 分） 基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。 上述 4 点每点 2 分，可视应聘员工所答内容着情给分。 五、你认为办公室文员的基本职责有哪些？（ 10 分） - 1 - 主要负责文书起草、印鉴管理、档案管理、来客接待、公司形 象宣传、 文件报纸收发等办公室事务工作。 办公室事务性工作比较 繁杂，此条可视应聘员工所答内容着情给分。 六、作为办公室文员应如何处理好与领导、 与同事、 与下级之 间的关系？ (10 分) 对上级 ：尊重领导，听从指挥，行动迅速，严格按领导的意图做好 工作；自觉维护领导者的威信和形象，维护领导层内部的团结，请 示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不 利于团结的话不说，不利于团结的事不做。 对同事： 严以律己，宽以待人，谦虚好问，平等协商，不追名逐 利，善于发现同事的长处，善于向同事学习，切勿讥讽或嘲笑同事 的缺陷，同事有困难，要善于伸出援助之手。 对下级： 多点鼓励和帮助，少点批评和指责，以平等身份处私交、 批评下级不盛气凌人，要带着爱心去批评，批评之后不计较，批评 的出发点是促使下级改正错误， 求得进步。要善于为下级分忧解难。 上述 3 点，第 1 点 4 分，第 2 点、第 3 点各 3 分，可视应聘员 工所答内容着情给分。 七、办公室文员应如何对待和处理份内份外的工作？（ 6 分） 要求：工作不分份内份外，时间不分 8 小时内外，完成领导交 办的一切工作任务。上述 3 点每点 2 分。 八、你在工作中遇到难题怎么办？（ 10 分） 着重看应聘员工对待困难的态度，如何寻找克服困难的方法， - 2 - 有没有向困难挑战的勇气等。 正确的态度和方法应是：冷静分析、沉着应对、谦虚求教、找 准症结、制定克服难题的办法、以积极的姿态尝试解决，而不是遇 到难题绕着走，一味地妥协退让和逃避。 根据上述要求，视应聘员工所答内容着情给分。 九、你所知道的常用的计算机办公软件有哪些， 你能熟练操作 哪几种计算机办公软件？（ 10 分） 正常的计算机办公软件为： word、ppt （ Professional ）、excel 微软办公软件； WPS金山办公软件； pdf 格式办公软件等。 要求能熟练操作上述 3 种以上办公软件。 十、你的性格是外向还是内向， 你认为外向型性格的突出表现 有哪些？内向型性格的突出表现有哪些？根据你的性格特点， 你认 为你适应做办公室文员的哪些工作？（ 12 分） 外向型性格的人，心理活动倾向于外部，自信、开朗、活泼、 善于交际，在学习和工作中表现出不怕出错、勇于探索的精神，语 言表达也比较流利； 内向型性格的人， 心理活动倾向于内部， 不善于表达自己的思 想，不善于交际。 根据个人的性格特点， 看其性格与其所选择的文员工作类别是 否相符。 上述 3 点，每点 4 分，可根据应聘员工所答内容是否完整着情 给分。 - 3 -