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办公室管理作业 1 ( 第一、第二章 ) 一、单项选择题 1．级别高的办公室一般称为 (B．办公厅 )。 2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅 (室)属于分理制的是 (D．国 务院)。 3．办公室的核心功能是 (A 、塑造出组织文化及价值观 )。 4．办公室的本质属性是 (C．服务性 )。 5．办公室工作的第一要义是 (A 、服务 )。 6．常用办公用品中属于办公文具的是 (A、中性笔 )。 7．发放办公用品的人员要求是 (D．发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 )。 8．办公用品库存管理中的再订货量是指 (C、判定需要订购新的办公用品的库存余额 )。 9．正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是 (B．名牌和高档 )。 10．有权对政府采购合同进行监督和管理的是 (A、国家级或省部级财政部门 )。 二、判断题 1．任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。 (√ ) 2．省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。 (× ) 3．信息调研是办公室的一项具体职能。 (√) 4．办公室的工作具有综合性特点。 (√ ) 5．办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。 (× ) 6．发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。 (× ) 7．办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。 (√) 8．办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。 (× ) 9．办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。 (√) 10．办公设备使用权的获取只能是通过购买。 (√) 三、简答题 1．简答办公室的主要特点。 答：（1）辅助性；（2）综合性；（3）服务性。 2．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 答：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上， “谋”到关键 处，注重谏言技巧； 学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与 含蓄的工作技巧相结合。 3．简述办公设备使用规范。 (1) 必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行 操作。 (2) 必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公 用的办公设备。 (3) 注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。 (4) 未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。 (5) 办公设备的使用环境温度为 5℃至 35℃，相对湿度为 20％至 85％，湿度过低时需用加湿 器，湿度过高时需用除湿器，并放在距办公设备 5 米左右的有效影响距离内。 (6) 如果办公设备不处于工作状态，应及时切断电源。 0 (7) 使用电脑时要做到：不要让阳光直射电脑，以免机壳老化；不要随意放置茶水，以免碰 翻杯子弄湿电脑，造成短路；不要在开机状态下插拔各种电缆，以免烧坏接口；不要在软盘 驱动器工作指示灯亮着的时候抽取其中的软盘； 不要在运行程序还没有回到 DOS指示的情况 下匆匆关机；不要使用来历不明的软件， 防止病毒侵入， 并且要配备必要的杀毒软件， 定期 或经常地对电脑进行保护性杀毒； 不要在病毒入侵时使用电脑， 除非有特殊的自我防护措施； 不要自己随意处理电脑硬件故障；不要将电脑交给非专业人士修理，如有必要应全程监督。 4．简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。 ①储藏间或物品柜要上锁，确保安全。 ②储藏间需要的面积取决于单位面积的大小。 ③在储藏间或物品柜放置物品时， 必须清楚地加标签， 以便迅速找到物品和标明新物品应放 置的地方； 新物品置于旧物品的下面或后面； 先来的物品先发出去，体积大、分量重的物品 放置在最下面，以减少危险，小的物品、常用的物品应放在前面，易于找寻和领取；办公耗 材和打印机用品，必须保存在安全的地方，以便在需要时能轻松找到。 ④储藏办公用品的地方应有良好的照明，以便于找到所需物品。 ⑤办公用品应保存在干燥和通风良好的房间中。 若存放在潮湿环境中， 将有可能导致纸张不 能正常地送入打印机或复印机中。 ⑥订立物品发放制度，确定物品发放人。 作业 2 ( 第三、第四章 ) 一、设计题 ( 本题 50 分) 调研工作大体上可分为三个阶段，即准备阶段、实施阶段和完成阶段，请对调研工作的三 个阶段进行详细设计。 1．调研工作的准备阶段 (1) 准备调研内容： ①确定调研课题：领导提出、有关部门确定、调查者自选。 ②选题要求： 既要注重现实意义， 又要具有前瞻性； 既要注重领导和群众关注的当前工作和 社会生活中的重点、热点、难点问题，又要注重易被公众忽略而又十分重要的冷门问题。 ③选题原则：价值原则、可行原则、适量原则、新颖原则。 (2) 调研课题的审定： 一般调研课题由机关单位或者授权调研部门的领导审定批准；重点调研课题