XX装饰员工手册.doc

前 言 为打造一流的上德装饰公司的品牌形象，为规范公司内部管理行为，为营造公司更具有竞争力的发展空间，同时也为创造更具人性化的公司文化，特制订《员工管理手册》，本手册作为指导上德员工管理的理论依据和行为准则，除经公司管理层研究讨论予以修改或废除外，公司内部成员，均应积极学习《手册》，并主动应用到工作和生活中去。 愿公司所有员工，能团结在公司周围，积极参与公司建设，充分施展个人的才情和抱负，与公司一起，去追求我们人生的梦想！ 愿公司所有成员，每天都能保持平和的心态，开放的胸怀，饱满的热情，谦卑的态度，真诚的品质，进取的精神，在不断追求、不断进步、不断探索的过程中，实现自己的人生价值！ ? 公司将关爱每位员工的工作、生活、健康和快乐！ 公司将尊重每个员工的每一点滴的奋斗！ 公司有使命让每个员工都能充分施展自己的才华！ 公司有使命让每个员工都通过自己的努力获得更高更多的个人财富！ 公司有使命让每个员工在公司这个优秀载体中，实现才干的不断增长，实现个人综合素质的不断提升。 ?每天进步一点点，热爱学习到永远！ ? 人生最大的价值是奉献社会，给社会给他人更多的关爱。愿上德装饰工程有限公司通过自己的不断发展，有更大的能力去帮助社会上更多的弱势群体。 愿上德装饰工程有限公司内部成员，能团结友爱，互相协作，互相帮助，愿“帮助制度”成为上德参与市场竞争的强有力武器！ 更愿我们所有上德人，以身作责，做社会上有涵养有素质的优秀人群，在社会生活、在人类进程事留下美好的篇章。 公司目标：做全国品牌装饰公司 ? ?一、公司定位 1、管理上高要求，务使公司成为现代企业制度规范下的装饰公司。 2、品牌上高追求，务使上德装饰成为中国驰名商标。 3、经营上大气磅礴，誓做中国建筑和住宅装饰界前十名。 4、企业业务领域：装饰公司、家具公司、广告公司、设计培训公司、文化饰品公司。 5、企业服务理念：近期效仿海尔（2007年前），远期成为中国服务业典范。 6、工程质量：近期狠抓工程细节管理、工人素质提升，成为装饰质量标兵。 7、装饰理念：打造每个客户完美的家居生活环境，塑造客户全新的家庭文化。 ? ? 二、管理理念 ? 1、????????????? 做人要求 堂堂正正做人，踏踏实实做事 2、????????????? 做事要求 未做之前订目标，将做之时制计划， 正做之时尽全力，做完之后求提高。 3、????????????? 服务要求 为求客户100%的满意，需尽我们200%的努力。 4、????????????? 竞争要求 与海尔比服务，永远比竞争对手多做一点。 5、????????????? 人才管理要求 尊重个性，正面激励，全面施展，发挥潜能。 6、????????????? 执行要求 说到做到讲诚信，马上去做讲执行； 雷厉风行讲效率，全力以赴讲成绩。 ? 公司管理制度 一 公 司 纪 律 1、遵守公司作息时间，不迟到不早退。 2、尽量使用职业行业规范语言、科学用语。杜绝一切脏话、下流话。 3、员工举止文雅，讲究礼貌。在办公区域内，须轻声说话，不得大声喧哗、聚众聊天，影响他人工作。严禁从事与工作无关的活动。 4、接听外线打进电话，请长话短说节省时间。 5、禁止用公司电话聊天及拨打私人电话，私人电话尽量安排在午休，特殊情况长话短说，接听私人电话每次不得超过3分钟。 6、损坏公司任意财产，照价赔偿。 7、一定要在第一时间做好电话记录。 8、 打、接电话时，拿起放下电话的动作要温柔轻松。 9、上班时间尽量不接待亲朋好友，远方来客，尽量在10-20分钟????? 之内处理完，让其在公司等待，下班时再叙旧。 10、请保持个人工作台的整洁和有序，请及时清理文件。 11、及时清理电脑里的内容，营造一个清爽高效的电子办公环境，电脑不用一个小时以上必须关闭电脑，同时关闭显示器。 12、节约用电用水，随手关闭水龙头。使用完毕随手关闭电灯、办公设备电源， 13、尊重上级，关心同事。 14、注意沟通，互相协作，互相帮助。 15、不恶意中伤他人，制造事端，影响团结。 16、禁止拉帮结派，搞裙带关系。 17、尊重同事们的身体健康，避免在公司大厅及办公室里吸烟，如有必要，请到卫生间或吸烟处。 18、请参与动手，及时整理办公室，营造一个卫生清洁的办公环境，如有兴致，请及时帮助打扮一下办公室，让办公室的环境更轻松、更怡人、更快乐。 19、请谨记你的形象代表着上德公司的形象。 20、如有违反上述规定，视情节予以处罚（请见日常行为处罚条例） 二 公事处理程序 为在最短时间内给员工解决工作上的问题和困难，贯彻落实“垂直领导、分级管理、块块把关”的管理原则，规定如下： 第一步：职员若在工作上发生困难，应与主管商量，主管将尽快解决困难，如有需要可向经理咨询 第二步：主管未能解决困难，将其调查情况