华为重点业务问题及oracle1017未用功能及11i新功能解决方案.docVIP

华为重点业务问题及Oracle 10.7未用功能及 11i新功能解决方案 早在今年的5、6月份，我们从业务部门收集到了目前实用oracle MRP = 2 \* ROMAN II 10.7过程中存在的177个困扰已久的问题，这些问题包括业务运作问题、流程问题、系统功能问题，及三者相互交叉的复杂问题。在R11项目预研项目中，我们协助Oracle 顾问分析、讨论了这些问题，并且提出了90%以上问题可以在R11中解决的方案。 针对用户关心比较关心的10个关键问题（销售订单管理问题、产品配置管理问题、发运管理问题、MRP计划准确度问题、成本核算问题、售后服务管理问题、采购管理问题、财务管理问题、外地（包括海外）办事处的ERP应用问题、企业级信息管理问题）进行了专门讨论，给出了R11的全面解决办法。 由于我们审计R11i基于的前提是R11i的功能向下覆盖，即R11i具备有R11的所有功能，那么我们不难得出结论：在R11上可以解决的现有业务需求在R11i上也是可以解决的。 重点问题一：销售订单问题 问题表现 合同付款方式、交货日期控制较差，使销售人员难于承诺交货日期 销售人员在配置客户化产品时，容易出现技术错误 紧急订单较多，1999年订单中有23%提前期不足 销售信息分散，没有集中的客户信息管理 原因及负面影响 销售现场无法得到最新的产品、生产能力和生产计划数据，因而不能提供可靠的ATP检查 缺乏来自RD的关于产品配置的支持，也无法依据最新的产品信息进行产品配置 合同评审流程烦琐、周期太长 紧急订单处理没有规范流程 没有记录客户历史数据的信息公共平台 Oracle解决方案 订单管理和市场销售管理 利用Oracle订单管理的客户管理，建立公司的客户档案，通过SalesMarketing掌握销售信息。 Oracle订单管理系统有效的订单控制与Workflow的结合，实现合理的合同评审流程，严格控制订单的履行。 取消CCP（客户订单计划），利用Oracle的订单管理功能替代CCP。 利用订单管理的ATT、CTP检查功能，销售人员可向客户承诺交货日期。 运用Oracle订单管理统一信息平台，减少紧急订单，缩短订单处理周期。 产品配置管理 问题表现 自行开发的小系统在ERP之外完成销售配置 配置数据经常与产品BOM不一致 系统中有对供货期的测评，判定供货期是否合理，是靠人的经验来判定的 没有集成价格配置信息 完成配置的订单通过接口输入到OE后，如果客户需求有更改，则直接在OE中更改，更改后的数据与A（原文如此）系统不一致 目前与用服工程系统也没有完全集成，用服安装费用无法进入成本进行利润测算 进入利润测算后，不符合公司利润要求的订单也没有停止执行或取消或重新谈判，仍然按特殊销售案例执行 原因及负面影响 目前R10.7系统无法支持配置业务需求 定期从ERP导出BOM数据，无法做到BOM数据实时同步，无法处理与ECO更改的同步 对供货期的测评，系统实际上并没有通过检查库存、测算制造提前期和采购提前期等手段来判定供货期是否可行，只是留出一个空格给测评人员填写“是”或“否”，是靠人的经验来判定的 因为是自行开发的外挂小系统，与ERP价格信息不集成 目前R10.7无法支持用服安装工程业务 系统无法对客户需求快速做出反应，造成订单处理时间甚至大于生产制造时间，因此没有留给销售人员足够的余地处理订单 Oracle解决方案 配置管理工具SellingPoint 升级现有ERP10.7，实施与Oracle ERP R11完全集成的Selling Point 在产品配置时，获取同步的产品基础数据，比如BOM数据、价格信息等。 受到后端ERP系统关于产品配置的指导，如配置模板，客户原有的配置数据，配置组合的有效性限制等 进行可交货承诺ATP检查，交货能力CTP检查，与客户确定双方可以接受的交货时间 在合同订单签订前进行成本和毛利的预估，已确定最有竞争力的销售价格以及合理的毛利率。如果发现现有配置不能满足公司的毛利要求，销售人员可以及时调整配置方案，并与客户重新谈判。 效益 提供集中的客户信息管理，及时掌握客户需求 有效控制合同的利润、付款方式和及时交货 提高客户满意度 重点问题三：MRP计划准确度 问题表现 主生产计划没有正式执行，也没有反馈到销售与运作计划 典装事业部（公共资源）使用的MRP计划很难与其他产品线的MRP计划协调一致 紧急订单没有介入计划 为应付MRP计划的不准确，采用“齐套检查” 没有进行RCCP、CRP 原因及负面影响 多个独立的MRP计划导致计划不准确和缺货现象 紧急订单接受前，计划部门得不到预警信息 没有对计划例外信息做出响应，及时调整计划 Oracle解决方案 Oracle供应链计划 增加实施Oracle供应链计划 Oracle供应链计划能有