管理资讯系统MISIntro-国立中央大学管理学院.ppt

中央大學。范錚強 管理資訊系統 MIS── 背景 中央大學.資訊管理系 范錚強 2009.09 基礎 沒有修過大學部「資訊管理導論」and/or 「管理資訊系統」的同學 建議，買一本「資訊管理導論」 范錚強等著、 2006旗標出版 其他名詞 參考 Wikipedia 本講次大綱 「管理資訊系統」的演進 科技發展和全球競爭條件的改變 物競天擇、適者生存 資訊管理學門 “The Study of the effective design, delivery and usage of information systems in organizations.” Keen (1980) 一種探討如何在組織中﹐有效地設計、導入、並運用資訊系統的學問。 科技條件改變 大型主機 …+ 分時應用 (time sharing) …+ 直接存取儲存裝置 (DASD) …+ 個人電腦 …+ 區域網路 …+ 網際網路 …+ 無線網路 + 顯示技術 + 印刷技術 + GPS Wireless LAN, 3G, WiMax .... 液晶、電子紙 資訊科技的企業應用演進 IT 應用的演進 內外 操作/策略 整合 機會/投資 從資訊處理到電子化企業 電子化企業 Electronic Business: The ways we do business with IT, now and in the future, including internal processing and external affairs 一些新的名詞和觀念 跨組織系統 IOS: Inter Organization Systems 電子資料交換 EDI: Electronic Data Interchange 企業間整合 B2Bi: Business to Business Integration 協同商務 cCommerce: Collaborative Commerce 協同規劃、預測和補貨 CPFR 電子商務 B2B, B2C, B2G, .... 系統處理的事務 作業面的交易自動化 繁複的作業 降低成本 增加反應速度 增進管理控制的系統 透過增加能見度 (accessibility and visibility) 更好的管控 策略規劃系統 對未來、對環境監控 企業活動的層級 銀行之交易成本比較 銀行櫃臺： $2.50-$3.50 ATM： $1.00-$1.50 電子轉帳： $0.08-$0.40 電話銀行： 大約 $0.50 網路銀行： 大約 $0.12 銀行服務的改變 銀行導入ATM是否只在節省成本？ 突破了哪些時空侷限？ 策略規劃系統 vs 策略性資訊系統 策略規劃系統 ESS: Executive Support Systems 協助高階主管進行策略性活動 策略性資訊系統 SIS: Strategic Information Systems 協助企業達成策略性目標 可以是任何種類，包括交易處理系統 MIS 和企業策略 內部系統發展趨勢 TPS 交易處理系統 DP, EDP, ADP 各自獨立的功能性系統 支援各組織單位 整合.... (FIS, MRP...) 再整合.... ERP ERPII, EERP 企業資源規劃(ERP)的意義 1980年代才有ERP的名詞 和所有其他名稱一樣，馬上被濫用 今天，許多基本的企業內部帳務管理、進銷存系統，都被誤稱為ERP 那麼，我們就將錯就錯吧 企業資源規劃 (ERP) ERP系統的設計理念 延伸早期的物料需求規劃、製造資源規劃 達成企業內、跨越功能單位間的整合 垂直和水平計畫的整合 企業程序 資訊系統 第一代的成熟ERP系統 起始於‘90s 企業整體資訊系統架構 企業最早的運作方式 企業早期運作方式：各功能獨立 企業資源規劃：建置之前 企業資源規劃：建置目標 內部功能整合 ERP的理想：內部整合 ERP 整合範例： SAP 企業內部的流程循環 訂單到現金 Order to cash 採購到支付 生產 融資 薪工 ERP：功能 /流程完全整合 整合的意義 接到銷售訂單SO 自動可自動轉為出貨單或排入生產 依據生產規劃和物料清單(BOM)可自動產生物料需求，扣除在庫、在製、在途量，可產生採購或請購單 可自動簽轉請購單、議價後為採購單 來料驗收、直接入應付帳(AP) 安排出貨、更新銷售單現況、入應收帳(AR) 現場派工，轉為工資(PR) 應收、應付等，轉入財務帳冊 產生成本分析、產能分析、庫存分析等 企業 e 化的版圖 為何會有這樣的趨勢？ 科技帶來突破時空侷限的機會 過去，許多在「合理成本下」無法達成的事，能夠實現 創新帶來競爭優勢 形成產業轉型壓力 競爭者的壓力 顧客的壓力 企業電子化轉型的現