第一步银发族有那些健康的需求-昆山科技大学机构典藏.docVIP

PAGE PAGE 10 一百年度崑山科技大學 企業產學計畫 銀髮族醫療器材購買行為分析 結案報告 主持人： 崑山科技大學商業管理學院國際貿易系助理教授 職稱： 助理教授 姓名： 林伶瑾 電話： 0921283199 傳真： (06)2050611 中華民國一百年五月三十日 目錄 壹、緒論3 貳、健康照護產業概述4 参、臺灣藥局通路業市場分析5 肆、產業缺口與發展契機6 伍、銀髮產業相關業者對銀髮產業購買行為的看法8 陸、發展銀髮產業的方向及可行性9 柒、結論……………………………………………………………………………………10 壹、緒論 一、前言. 由於經濟的發達、生醫科技的快速進步、醫療衛生品質以及國民健康 習慣的改善，促使國民平均壽命延長。預期男性壽命將由現在的七十二歲 增至七十九歲，女性壽命則增至八十三歲。根據2004 年8 月內政部統計 處公布的「台灣地區老年人口主要指標分析」中指出，近年來高齡人口快 速增加，六十五歲以上人口比率約9.48 %，人口老化指數達49.02 %（如 圖一）。此種情形，將使台灣的人口結構更趨於高齡化。依據行政院經建 會所作人口推估，至2020 年我國65 歲以上人口比率將達14 %，2030 年 後，更超過20 %以上，高齡化速率僅次於日本，為全球第二。新銀髮族時代即將來臨。因此，本研究藉由對銀髮產業相關業者進行下列步驟的訪談: 第一步:銀髮族有那些健康的需求 第二步:目前專門提供給銀髮族的產品(服務)有那些？ 第三步:連接需求及產品(服務) 第四步:銀髮族未被滿足的需求有那些 第五步:銀髮族未被滿足的需求有那些 →想一想：有什麼產品(服務) 第六步:有什麼產品(服務) →銀髮族未被滿足的需求 從使用者目標市場有沒有哪些東西是市場需求的就可以求的產品了，用這樣 的方式就可以求知銀髮族所需的產品了，雖然有些產品現在不可能，但以後都是 有可能出現的，如有沒有被相連的需求就是我們該要去想有沒什麼產品可以達到 需求只需將現有的產品修改就可以提供需求的產品。 貳、健康照護產業概述 目前臺灣健康照護產業的發展主力可分為三大產業類別，包括「健康照護服務」、「照護用醫療器材」、「保健食品」三大產業。健康照護服務是指由家庭成員、看護工、護理人員、社工人員或其他專業人員從事照護工作，其服務包含護理照護、個人照護、 家事生活照護等，另還包括健康檢查、健身等健康休閒項目。照護用醫療器材則包括居家醫療器材、輸液器具、透析產品、呼吸治療產品、糖尿病管理、居家生理監視儀器設備等。保健食品則包含健康食品、機能性食品、膳食補充品、健康補助食品、特殊營養食品等。 圖 1 健康照護產業範疇 資料來源：「設立健康照護產業技術發展中心之可行性 評估委託研究計畫」，經建會（2005） 参、臺灣藥局通路業市場分析 一、市場規模 2008年臺灣國民醫療保健支出達新台幣7,885億元，平均每人 醫療保健支出為新台幣34,287元，其中約有13.66%用於購置藥品、 9醫療用品器材及設備，總金額達到新台幣1,077億元。 而個人或家庭花費在醫療保健的支出中，個人／家庭最終消費 醫療支出（不含健保保費支出）約為新台幣2,856億元，其中醫藥用 品支出約為新台幣752億元，占26.3%，如圖6所示；西藥支出為新 台幣134億元，中藥支出為新台幣196億元，健康食品及醫療保健 用品支出為新台幣421億元。 二、台灣健康照護產業產值 根據台灣產業分類來看，健康照護產業分屬醫療照護產業的類別，另 外，醫療照護產業也包含了照護用醫療器材產業、保健食品產業。根據工研院IEK的估計，台灣照護用醫療器材與健康照護服務產業規模於 2006年為新台幣920億元，2007年成長至新台幣1,065億元，其中健康照 護服務產業產值為540 億元，照護用醫療器材產值為525 億元，估計至 2015年合計可達新台幣4,165億元。 肆、產業缺口與發展契機 透過市場競爭分析，可發現藥局通路產業的產業缺口，並從中發掘產 業發展契機。 產業缺口：產品／服務差異度不高導致市場競爭激烈 發展契機：提供差異化服務 承前所述，藥局通路業者提供的產品或服務同質性高，造成業者 間的激烈競爭，且藥局通路的競爭將從產品面提升到服務面，代表業 者如要在市場中勝出，必須在同質化的服務中持續超越同業、保持品 質第一，否則就必須另闢戰場，運用差異化策略，創造藍海。例如日 本的專門藥局，就是在市場將商品多元化奉為圭臬、寄望擴大目標客 戶族群的時候，改以鎖定慢性疾病患者，提供深入諮詢服務，創造出 利基。藥局通路業者如