财产保险出险原因调查中的证据收集.pptxVIP

出险原因调查中的证据收集;（2） 视听资料：指录音录像资料，工作时必须有两个以上无利害关系的人在场才算有效。 （3） 证人证言：除非当庭作证，否则应制作笔录才有效力。 关键词：及时 采集证人证言要注意及时。证人可能是当事人，对保险公司理赔情况有直接利害关系，对一个事件的陈述前后可能不一，而而第一时间的证言往往最可采信（如火灾案的调查）。 ;（4） 鉴定结论、勘验笔录：都有严格的制作要求，符合要求才能有效。 保险事故原因的调查普遍以调查笔录为主。 2、调查笔录的制作要点 （1） 必须记录调查时间、地点；调查人、被调查人、在场人及记录人的姓名、工作单位、职务等要素； （2）询问要直接，一般可从被调查人与某事件的关系开始问起。; 提问切忌转弯抹角，但也不应带有引导性； （3） 要求被调查人回忆事件首尾，记录尽量客观、全面，不带记录人的个人分析或判断； （4） 一般车险事故要问清楚车主与驾驶员的关系，是否职务行为及事故发生过程等重要情节； （5） 必要时，可采取“明知故问”的方法，由被调查人口中陈述我们已掌握的事件真相； （6） 询问结束后，以“以上笔录看过，内容属实”;字样结束，并切记要求被调查人亲笔签名！;调查笔录样版;记录人：王五 屠：今为2005年1月29日发生在某某路、某某路口的两车相撞事故向你了解情况，请如实告知。 张：好的。 屠：你当时开的是什么车？ 张：是牌号为沪A－B2345的解放牌四吨自卸车。 屠：该车车主是谁？ 张：是我们厂的。 屠：发生事故那天谁派你出车？ 张：厂里叫我去办事。;屠：请详细陈述一下事故发生的过程。 张：好的，2005年1月29日上午10：30左右，我开车…… …… 屠：还有其他补充吗？ 张：没有了。 屠：请仔细阅读笔录，无误请签字。 以上笔录已阅，内容属实。 签名：张三 日前：2005年3月17日;车辆火灾事故调查的要点： 1、火灾事故发生前是否看到、听到、闻到什么？ 2、当事人是在什么情况下知道车辆发???火灾的？ 3、出险当时车辆是处于什么状态？（行驶、停车等情况） 4、车上同行人有何反映？是谁先发现烟（火）的？ 5、车上的载运货物？有否易燃易爆物品？ 6、出险前车辆的最近修理项目？出险前是否还存在故障？……… 牢记：第一发现人的陈述至关重要，第一时间的证言最可采信