西南大学网络与继续教育学院《商务沟通》答案.pdfVIP

第一次作业 1、下列哪项不是大众沟通的功能？（ C ）。 A 、报道信息 B、舆论导向 C、组织信息 D、教育大众 2、认为人的本质在于其内部“精神”或“神性”，讲究“梵我同一”的国家是 （A ） A 、印度 B、阿拉伯国家 C、泰国 D、中国 3、人的基本情感不包括（ D） A、美感 B 、道德感 C、理智感 D 、丑感 4 、人际关系的基本类型不包括（ D ） A 、包容——排斥 B、控制——追随 C、喜爱——憎恨 D 、控制——管理 5、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（ A ） A 、动机 B、刺激 C 、威胁 D 、关系 二、简答题 1、简述准则功利主义和行动功利主义的主要分歧 2、印刷传媒的特点和作用 3、控制论沟通过程模式的优劣 4 、视听会议的缺点 1、简述准则功利主义和行动功利主义的主要分歧 （1）关于行动与准则的问题 （2）关于可选择的行动 （3）关于行动效果 （4）关于公正与正义 2、印刷传媒的特点和作用 （1）视觉媒介 印刷媒介是视觉媒介，可以直接刺激人的抽象思维能力与想象能力。 印刷媒介把生活逻辑化，适合传达深度信息，而且价格低廉，使用方法简便，携 带、阅读方便。不需要借助昂贵的器具如计算机、收音机等就可以阅读保存。 （2）保存性强 印刷媒介存储信息的纸张便于大规模地复印并传递信息， 便于保存。 使用印刷媒 介可以使信息长时间传存， 可供选择性强，可高效率地延续人类丰富的文化知识， 但与广播电视网络等现代传媒相比，实效性差。 3、控制论沟通过程模式的优劣 1、优点：控制论沟通过程模式引入反馈机制本质深入研究，揭示信息传播中信 息的双向回流和受控状态，利于调节信息传播路径和方法。 2、不足：现实沟通活动的反馈，并不容易形成循环，尤其大众传播，信息反馈 是不对等的， 不可能回到原有出发点； 控制论沟通过程模式解释的沟通过程是独 立的本体。 事实上沟通过程并不是一个独立的本体流动的系统过程， 它要受社会 环境影响甚至受社会控制、社会压力的影响。 4 、视听会议的缺点 稳定性受到网络的影响，相对与 PSTN形式的电话会议稳定性差，为满足各种网 络环境，会牺牲部分清晰度或者网络速度，有时还会出现中断、延迟、画面卡等 现象；操作相对电话会议也复杂，主要是因为功能也多于电话会议。因此稳定、 简单、保密性、易用性强、高效采用电话会议要比视频会议好，如果需要视觉效 果好，资料共享等采用视频会议也好。 1、你认为林肯公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性？ 2、为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工的工作？ 1、林肯公司使用了激励—保健理论来激励员工的工作积极性，具体分析如下： (1) 赫兹伯克区分出激励因素和保健因素。赫兹伯克的研究发现表明： ①成就感、别人的认同、责任、进步等因素可以归为激励因素，具备这些因素可 以令人满足，但不具备也不至招人不满。 ②组织政策、 管理者的行政措施、 监督方式、工作条件等因素可以归为保健因素， 具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但并不能起到激励因素。 2、林肯公司实行计件工资制。这样一种公司方式也适合采用保健—激励理论。 同时也为其良好的管理提供了基础。计件工资制可以很清晰地知道哪些工作好， 并且通过对计件的严格检查， 使得员工产生一种压力， 从而更加用心地工作。 此 种办法适合简单、机械、不需要很多创新性、挑战性低的行业和工作岗位，例如 流水线上的工作。 林肯公司的工作特点也使得其采取此激励理论可以起到更好的 效果。 综上，林肯公司能够很好地激励员工工作， 反映出其结合自己公司工作的 特点，选择了一种相对适合的激励理论。 采取了恰当的激励理论， 就可以对员工 工作起到很好的激励作用。这种激励系统给管理层带来的问题主要有：