医院标准化建设方案与结果考评.pptVIP

（九）保证质量与安全 质量与安全 社区诊疗 规范 合理 用药 院感 控制 强化医疗 安全意识 推行标准化后达到的效果 推行标准化后达到的效果 社区诊疗规范 门诊科室严格按照诊疗规范操作，同时内科实行临床路径。 合理用药 推行标准化后达到的效果 院感控制 强化医疗安全意识 医疗法律法规培训 建议 2、学习交流 3、以三级医院执行标准、运营模式、细节管理做目标 1、按照“示范化卫生院”的标准自查 2、按照“国家级示范化社区卫生服务中心”的标准进行自查 1、制定目标 走出去学习交流经验 当前各区级医院都竞相晋升三级医院，这就需要一些有条件的社区卫生服务中心晋升到二级医院，以满足辖区内医疗资源的合理配置。 3、合理配置 推行标准化后达到的效果 标准化建设 创新服务模式 财务、人事 创新管理模式 标准化工作 天津市北辰区西堤头镇社区卫生服务中心 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 实施标准化工作 ——产生的成效 实施标准化工作产生的成效 实施标准化工作产生的成效 创新服务模式 提升社区卫生“亲和力” ——刘立群 国家卫生计生委基层卫生司 推行标准化后达到的效果 推行标准化达到的效果： 2 改善 服务态度 4 优化 服务流程 6 强化 主动服务 7 开发 特色服务 3 全科团队 责任制服务 5 开展健康 管理服务 9 保证 质量与安全 1 美化 服务环境 8 动员 社区参与 完善无障碍设施 保护服务对象私密性 （一）美化服务环境 创造干净、整洁、舒适、温馨的环境 合理划分功能分区 统一视觉识别系统 推行标准化后达到的效果 统一视觉识别系统 合理划分功能分区 推行标准化后达到的效果 创造干净、整洁、舒适、温馨的环境 推行标准化后达到的效果 保护服务对象私密性，完善无障碍设施 推行标准化后达到的效果 （二）改善服务态度强化“服 推行标准化后达到的效果 加强与患者的交流沟通 规范服务用语和服务行为 强化“服务”意识 中心自购一台自助挂号机，并设专人协诊 推行标准化后达到的效果 强化“服务”意识 推行标准化后达到的效果 规范服务用语和服务行为， 加强与患者的交流沟通 （三）优化服务流程 推行标准化后达到的效果 利用信息化手段优化服务 优化就诊流程，简化服务环节 预约诊疗（网络、电话、复诊） 天职系统 行政管理系统 决策支持系统 医疗管理系统 各种辅助系统 人事管理系统 财务管理系统 后勤管理系统 药库管理系统 医疗设备管理系统 门诊、手术及住院预约系统 病人住院管理系统 医疗质量评价系统 医疗质量控制系统 门诊、急诊管理系统 病案管理系统 医疗统计系统 医疗情报检索系统 医疗数据库系统 医院管理信息系统 推行标准化后达到的效果 利用信息化手段优化服务 推行标准化后达到的效果 充分利用网络平台分享保健知识，加强职工内部交流 微信客服号：tjsq120 微信公众账号 xdt120 官方微博：@西堤头镇社区卫生服务中心 推行标准化后达到的效果 利用官方网站 发布中心动态 推行标准化后达到的效果 采用相关软件实现对相关患者进行科学化管理 推行标准化后达到的效果 利用智联招聘网平台招聘 推行标准化后达到的效果 各科室负责人每月以email形式递交工作总结 （四）全科团队责任制服务 推行标准化后达到的效果 推进契约式服务 合理配备团队成员（医护组合） 推行标准化后达到的效果 合理配备团队成员（医护组合） 推进契约式服务 （五）开展健康管理服务 推行标准化后达到的效果 连续性健康管理 以老、少、孕及慢性病患者为重点服务对象 树立“以健康为中心”服务理念 推行标准化后达到的效果 树立“以健康为中心”服务理念 以老、少、孕及慢性病患者为重点服务对象 连续性健康管理 推行标准化后达到的效果 05 01 02 03 04 4 1 2 3 服务地点前移，开展巡诊 特殊人群上门服务（新生儿、孕产妇、长期卧床及残障者） 主动发现健康问题并实施群体干预（社区卫生诊断） 开展咨询服务（热线、网络平台、微博、微信） （六）强化主动服务 推行标准化后达到的效果 推行标准化后达到的效果 主动发现健康问题并实施群体干预（社区卫生诊断