事故车查勘技巧研究.docVIP

PAGE PAGE 1 事故车查勘技巧研究 　　摘要：随着我国机动车辆数量的急剧增加，机动车辆保险业务也在不断增长，而各大保险公司在大力承保的同时，也伴随着各种车险欺诈风险。对保险公司来说，识别是否车险欺诈的关键应该是做好事故现场查勘工作。文章主要研究事故车辆的查勘技巧，以增强查勘定损人员对保险事故中作假手段的认知与辨别，达到预防和减少保险骗赔现象的目的。 　　关键词：事故车；查勘；技巧 　　中图分类号：U472文献标识码：A文章编号：1006-8937（2012）29-0088-02 　　随着我国机动车辆数量的急剧增加，机动车辆保险业务也在不断增长，保险理赔也伴随着各种的纠纷和欺诈风险，对事故车辆的查勘又提出了新的要求。事故车的查勘是保险事故理赔的必要程序，是证据收集的重要手段，是准确立案、查明事故原因、认定保险责任的主要方法，是保险赔付、案件诉讼的重要依据。事故车查勘工作质量的好坏，直接影响保险合同双方当事人的利益。因此查勘在事故车理赔中具有非常重要的意义。文章就事故车查勘技巧进行初步的探讨和研究。 　　1事故查勘的重要性 　　①查明事故原因，获取第一手资料。通过现场调查可以查明事故的主、客观原因，通过对现场周围环境道路的查勘，对车、物等财产的拍摄以及对当事人的询问和其他知情人的调查访问，可以取得理赔工作的第一手材料。 　　②确定保险责任范围。通过现场查勘、调查、拍摄、记录等工作，用大量事实证明交通事故的性质、类型以及结果，以利于保险责任范围的确定。 　　③查明事故经过和避免扩大赔付范围。现场的各种痕迹、物证和现场人员证词，都可成为证明事故事实的证据，为认定各种物证之间的联系和确定各方车损损失部位和程度提供依据，从而可以查明发生事故的经过和排除车辆原有损失，避免扩大赔付范围。 　　④减少损失。通过协助客户拨打120、119等急救电话，对车辆、受伤人员实施有效救援，减少伤亡及财产损失。 　　2查勘询问笔录技巧 　　2.1笔录询问项目 　　交通事故发生的确切时间；出事时是谁在驾驶车辆、使用档位、行驶速度；发现危险时各方的位置、方向及各自的动态；发现危险至认识危险的反应时间、初期行为及采取何种应变措施；事故的演变过程，初始接触点与接触部位；事故发生后所造成的后果情况；有无违章、违章项目与违章动机。 　　2.2询问笔录要点 　　①人员应首先熟悉现场的基本情况，并对询问和访问的内容作出全面的考虑，如在访问中可能遇到什么问题；应采取什么方法，注意哪些问题等等。 　　②对于比较复杂的重大事故，应首先研究制定访问提纲，明确访问的重点、步骤和方法，必要时应了解被询问人的社会经历、文化程度、性格、职业等。 　　③发生重大肇事事故的当事人，一般在思想上顾虑重重，在介绍事故经过时，常常掩盖事实真相，不吐实情，在询问前，应告知被询问人要如实回答问题，不得隐瞒事实和编造假情况。询问人应根据需要审查的问题，逐一问清楚，尤其是关键性的问题不能一谈而过，一定要深追细问，直到把问题查清为止。 　　3查勘拍照要求 　　3.1拍摄原则 　　拍摄顺序：从远到近、从整体到局部、由前到后、由左到右、由外到内的顺序进行拍摄（前→后→左→右→外→内）。前后45°角的整车照（小事故对角；大事故4个角）。 　　3.2现场查勘相片拍摄一般步骤 　　①反映现场大环境：（包括复查第一现场照片）须拍摄现场的位置、全貌，反映现场轮廓。 　　②反映肇事车运动轨迹。 　　③拍摄现场发现的各种痕迹以及肇事车辆的碰撞部位、碰撞情况。主要包括：肇事车辆和其他物体接触部分的表面痕迹；肇事车辆刹车拖印痕迹，以及现场遗留的其他痕迹；肇事车辆拍照号码等。 　　④现场损失细目拍照。 　　⑤肇事车辆需要拖到修理厂拆检定损的（大事故），对前挡、仪表及其它单个备件价值高，容易拆卸的进行拍照，避免被扩大损失。 　　⑥拍摄车架号码、保险单（卡）、肇事司机的驾驶执照正、副证、肇事车辆的行驶证正、副本（若无，须说明原因）。 　　⑦现场人车合影。 　　3.3车损查勘照片拍照一般步骤 　　①45°角拍整车（能反映车牌号码、受损部位情况的45°角前后对角线方向拍摄，从受损边拍起）。 　　②车损部位拍照。 　　③必须有反映碰撞接触部位的正面清晰照片。 　　④对受损部位整体相向拍照，以确定碰撞痕迹和损失范围。 　　⑤凡需要更换或修理的部件、部位均必须进行局部特写拍照。 　　⑥车辆拆检后，必须对事故部位补拍照片，并能反映事故损伤原因。 　　⑦对照片不能反映出的划痕、变形要采用标识拍照、对比拍照或用手指向损坏部位拍照，对照片不能反映出的裂纹要用物体插入损坏部位拍照，并能反映损伤原因。 　　⑧对价格较高的损坏件、内部件，必须有能够反映损坏情况的、单独的照片。 　　⑨对个别易污部位或损坏细微不易分辨的配件，如铸铁壳体或玻璃等处的