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全国职业核心能力认证 过程测评文件包 National Vocational Key Skills Certificate Proficiency Process evaluation Portfolio 职业沟通 Vocational Communication (2012版 测评人姓名: 身份证号码: 准考证号 单位: 教育部教育管理信息中心 全国职业核心能力认证办公室 一、前言 职业核心能力(又称为关键能力, Key skills是人们职业生涯各种活动中,除专业能 力之外、 广泛需要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、 并根据具体情况如何选择和应 用的基本能力。职业核心能力认证项目(简称 CVCC 项目是教育部教育管理信息中心全 国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、 美国、 德国等西方发达国家最新能力教 育和培训成果基础上开发出来的。 通过培训和测评, 就业者可以成功地提升在生活、 学习和 职业场景中的效率和质量。 2010年 5月 20日,教育部正式向全国发文推广职业核心能力认 证项目。职业核心能力包括如下模块: 职业沟通 V ocational Communication 团队合作 Teamwork 解决问题 Problem Solving 自我管理 Self-management 信息处理 Information and Communication Technology 创新创业 Innovation and Entrepreneurship 礼仪训练 Etiquette Training CVCC 等级测评由过程测评和笔试两部分组成。总分为 500分,其中,过程测评为 150分, 笔试 350分, 笔试包括专业能力考试和职业能力测评。 参加等级测评的考生须在持有 《教 育部全国职业核心能力认证教师资格证》 的教师和培训师指导下, 用 2个星期或 2个星期以 上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》 。 教育部教育管理信息中心 全国职业核心能力认证办公室 北京 二○一一年三月五日 二、测评指导 全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包依据教育部职业核心能力专家委员会 所制定的职业核心能力等级标准而设计, 用于在过程培训中测查参加全国职业核心能力水平 等级认证的考生能力水平。该测评包在全国职业核心能力水平等级认证的 500分中占 150分, 所有考生必须参加该项过程测评, 如无该项成绩, 则不能申请中华人民共和国教育部职 业核心能力水平等级证书(CVCC 证书 。 一、测评包的内容构成 本测评包把职业核心能力各单模块的能力要求融入典型职业场景的案例中, 让考生分析 自已在碰到同样情况下的应对策略,其中一部分还需要由考生提交自己的过往能力训练记 录、真实行动记录及证据(证人、证言及证物 ,该项评估的目的主要用于全面评估考生能 力培训与个人能力进程的状况证明,供培训师综合评估。 二、填写要求 此项过程测评文件包的目的是全面评估考生通过培训和学习所获得的职业核心能力。 考 生对照此测评包各题目的要求并按要求收集证据。 考生必须承诺所提交的证据是由自己亲自 完成并真实有效的, 这些证据可包括反映任务完成过程的电子照片、 电子文档以及其他可转 换成电子档的资料等,如证人(考生的上司、同事、客户、同学、朋友、家人等提供能显 示考生能力的凭证,该证人必须亲自签名。 三、测评要求 过程测评文件包过程测评由本单位持有教育部职业核心能力教师资格证的培训师或教 师按照测评要求对测评内容的真实性和有效性进行检测, 通过对考生完成测评包中设定的任 务和过程培训中表现出来的能力进行观察, 对业绩证据和现场测评中反映的能力要求进行全 面考核,全面评估考生所达到的能力水平,测评结果由培训师按 A (A+, A , A- 、 B (B+, B , B- 、 C (C+, C , C- 、 D (D+, D , D- 、 E (E+, E , E-的等级赋予相应分值。 培训师要考查考生完成测评包所设定任务的真实性和有效性。 1、培训师除对此测评包的内容进行检查测评外,还有权对该考生在过程培训中所体现 出来的能力进行相应的评估。 2、内督员必须对此测评包进行复查,并在过程测评的结果页上签名。 3、外督员有权对此测评包进行抽查,并有权就有疑点的测评包询问相关的考生和培训 师。 教育部教育管理信息中心 全国职业核心能力认证办公室 北京 二○一一年三月五日 三、考生须知 四、测评包正文 (一说服的技巧 【案例】 MM 公司成立至今已有 10多年了,技术出身的老板钱伟十分强 势、独断,训斥别人时不留一丝余地,高管们总是被从办公室骂出 来。 5月的一天,老板把人力资源经理赵小松叫进了办公室,然后丢 给他一份社保数据, 质