W908故障应急预案.docVIP

内部公开▲ 本文所有信息为中兴通讯股份有限公司内部信息，未经允许，不得外传 第 PAGE 1页，共 NUMPAGES 19页 W908故障应急预案 （V2010-10） 中兴通讯固网产品支持部 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第1章 概述 3 第2章 应急处置基本原则 4 2.1预防为主，积极准备 4 2.2快速响应，迅速排障 4 2.3及时总结，不断完善 4 第3章 适用范围 5 第4章 应急组织架构 6 4.1组织职责和架构组成 6 4.1.1组织职责 6 4.1.2架构组成 6 4.2 WLAN产品应急保障团队人员组成 6 4.2.1各办事处现场保障团队 6 4.2.2 WLAN产品线紧急故障保障小组 6 第5章 其它相关配合 7 5.1备品备件的准备 7 第6章 故障类型分析 8 6.1系统异常处理 8 6.1.1查看设备配置信息 8 6.1.2查看接口信息 9 6.1.3查看端口流量 10 6.1.4查看CPU及内存使用情况 11 6.1.5查看设备路由表 12 6.1.6系统日志检查