公司信息情报系统建设方案郜全育.docVIP

XXX 公 司 文件编号： 归档号： 版 次： 拟制 郜全育 审核 批准 日期 信息（情报）系统建设方案 一、背景说明 1. 目前公司体系内信息（情报）存在形式较为分散，没有总的归口端； 2. 信息（情报）呈现状态处于基础形式，需要科学加工、分析处理，以提高信息（情报）的科学、有效、真实性和使用价值； 3. 信息（情报）出入口及归档体系尚无，不便于信息快速分类查询、提供； 4. 信息（情报）定期收集、归口分析、报告尚未形成常态机制，不便于早期预警、及时发现问题和机遇； 整体来说就是市场信息（情报）体系尚未成型，对我们市场运作、技术研发、生产管理等的规划、战略布局、战术安排等的实施和决策都会产生较为被动的情况，在现代的市场环境中与我们企业在行业中的地位不匹配。 二、建设目的 1. 维护、开发、建设各种信息供应渠道和体系，保障情报信息来源及时、准确、有效； 2. 梳理、整理各种情报信息种类，按类目、按用途整理归档，建立情报信息库，使能及时调阅； 3. 建立信息采集、整理、归口分析、报告长效机制，使之成为常态化； 4. 使分散的信息片段成为有价值情报，能为企业发展、高层决策、业务拓展、部门工作提供科学、有效、真实、有参考价值的情报信息； 5. 对政策环境、行业动向、竞争对手等进行监控和评估，对可能出现的机遇和危险提供早期预警。 三、系统构架 1. 信息（情报）流程运作示意 情报分析 情报分析 决策层 技术研发 销售市场 信息提供 市场情报 技术情报 战略、战术、专项等情报 汇报 汇报 信息 反馈 决策 2. 信息（情报）体系架构示意 业务合作伙伴 业务合作伙伴 销售与市场 会议访谈记录 各种实地调查 情报合作伙伴 二手信息 一手信息 读取权限控制 内部 数据信息库 需求产生方 方案制定方 数据信息处理与分析端口 外部 读取权限控制 决策层、管理层 业务部门 职能部门 专业书刊 外部各种形式 网络查询 行业协会 公司内部人士 3. 情报信息来源与分类 3.3.1.内部 市场与营销部门 客户订单信息 计划财务部门 销售额或应收账款统计 技术研发部门 我主产品应用域技术现状、 创新和发展趋势 销售预测 利润率 重点客户分类信息 运营成本 新开发产品应用领域技术现状、创新和发展趋势 竞争对手等市场信息 生产部 各种产品月生产量 质量控制 产品合格率 采购供应 主要原材料成本、合作体系 行业竞争对手生产状况 客户满意度 行业竞争对手原材料供应情况 主要投诉热点 竞争对手的其他信息协助获取 3.3.2.外部 行业状况与动向 行业现状与发展趋势 竞争对手动向 市场占有率、品牌状况 消费市场研究 满意度和投诉热点分析 新技术应用与产业动向 行为、意图、动向、战略 行为、形态和需求分析 技术应用于创新情况 新领域开发探索研究 政策环境 国家各级政府宏观政策研究 社会人文 应用区域地理、环境、气候、文化、习惯等了解 国内外行业领袖观点、科研单位新技术发现及应用情况 4. 情报信息渠道建设与维护： 原则：在公司目前现有软硬件条件下开展市场调研与分析工作，根据以后实际发展需要情况再逐步增加、提高软硬件辅助调研分析工具或增设岗位，判断选择、维护已有的外部信息渠道。 3.4.1.内部信息沟通渠道 a.内部信息来源：主要集中在三大部门（销售与市场、技术研发、计划财务部门）； b.内部信息渠道：内部信息管理系统、部门沟通、专项讨论咨询等； c.内部管理工具：如：出差报告制度的运用，建议加强完善出差报告制度使用和管理。 3.4.2.外部信息沟通渠道 a.外部信息来源、渠道和主要方式： 市场信息：市场销售人员日报、周报、月报、和日常工作调查、专项调研任务、招投标会议等； 技术信息：技术交流、新技术应用发布、日常行业技术监测活动； 综合信息：商业合作伙伴咨询、情报线回馈、日常监测； 专项信息：综合以上所有手段、方法勘测、获取。 3.4.3.信息（情报）渠道开发与维护： a.发动公司全员参与情报搜集工作，建议设立参与奖励机制： b.开发竞争对手外围、周边人员，多方位搜集情报信息，建议设立参与奖励机制或随机应对； c.建立与行业协会、科研院所、行业专家的长期交流关系。 5. 信息（情报）报告机制： 3.5.1.日常监测分析报告： a.原则上实行每日例行监测，每周形成报告制度； b.报告接口单位：部门负责人——转呈决策层，同时抄送业务部门，部门负责人可授权报告人直接递交发送。 3.5.2.专项调研分析报告： a.成立专项调研小组，制定调研计划和实施计划； b.明确责任、分工和完成时间节点； c.按计划开展工作和提出研究报告； d.报告接口单位：专项调研领导小组成员和决策层。 3.5.3.重大紧急情况报告： a.紧急情况定义：影响企业经营的重大国内外经济、技术、社会、环