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TOC \o 1-3 \h \z \u 人力资源部绩效考核指标库 1 总经理绩效考核指标定义 3 副总经理绩效考核指标定义 8 薪酬绩效专员绩效考核指标定义 8 招聘调配专员绩效考核指标定义 13 培训文化专员绩效考核指标定义 18 人力资源部绩效考核指标库 岗位名称 序号 指标名称 总经理 人力资源规划制定的及时性和质量 人力资源制度体系建设及执行情况 年度人力资源工作计划完成率 招聘计划完成率 骨干员工流失率 人力资源管理工作投诉次数 人事纠纷处理的及时性、有效性 人工成本预决算情况 人力成本率 部门费用控制情况 公司内部沟通机制的建立及执行情况 经营管理建议被采纳次数及质量 部门间协作满意度 副总 经理 总经理授权工作的完成情况 兼职工作的完成情况（具体指标见兼职岗位） 薪酬绩 效专员 薪酬绩效体系优化调整的及时性、有效性 绩效考核指标库调整的及时性、有效性 绩效考核组织的及时性、有效性 绩效考核投诉处理的及时性、有效性 薪酬绩效考核相关数据统计及时准确 工资发放的及时性及出错次数 员工对薪酬绩效工作的投诉次数 薪酬绩效相关咨询答复满意度 公司岗位说明书完善的及时性及质量 部门制度、流程的完整性和有效性 公司合理化建议工作的参与情况 部门内协作满意度 招聘调 配专员 招聘计划及实施方案制定的及时性、有效性 招聘计划完成率 试用期通过率 面试组织的有效性 招聘报告提交的及时性及质量 员工岗位调整、离职手续办理及时准确 劳动合同变更、签订、续签或终止的及时性、有效性 员工档案管理的条理性 人事纠纷处理的及时性、有效性 上海落户手续及办理居住证办理的及时性 劳动纪律检查漏检被上司发现次数 部门内协作满意度 培训文 化专员 公司年度培训计划制定的及时性和质量 培训计划完成率 内外部培训资源/培训师的建立及管理情况 培训效果评估报告提交的及时性和质量 被培训人员满意度 相关部门对新员工入职培训结果的满意度 培训挡案建立的完整性、条理性 内刊发行的及时性和质量 保险办理的及时性 部门内协作满意度 总经理绩效考核指标定义 编号：0001 指标名称 人力资源规划制定的及时性和质量 指标定义 人力资源规划提交的及时与否，规划内容质量的高低。 考核者 总裁 数据来源 人力资源部总经理 考核周期 年度 考核等级标准及操作说明 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：提前提交且质量非常高，B：按时提交且质量比较高，C：略有推迟且质量一般，D：推迟时间较长且质量较差，E：推迟时间很长且质量非常差。 考核得分：A得分为1.3~1.5、B得分为1.1~1.3、C得分为0.9~1.1、D得分为0.6~0.9、E得分为0~0.6 操作说明： 编号：0002 指标名称 人力资源制度体系建设及执行情况 指标定义 人力资源制度体系的完整性、有效性及实施效果 考核者 总裁 数据来源 企管信息部、相关部门 考核周期 年度 考核等级标准及操作说明 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：体系完善且执行的非常好，B：体系完善且执行的较好，C：体系不太完善且执行的一般，D：体系不完善且执行的较差，E：体系很不完善且执行的很差。 考核得分：A得分为1.3~1.5、B得分为1.1~1.3、C得分为0.9~1.1、D得分为0.6~0.9、E得分为0~0.6 操作说明： 岗位名称：总经理 编号：0003 指标名称 年度人力资源工作计划完成率 指标定义 年度人力资源工作计划的完成程度 考核者 总裁 数据来源 人力资源部 考核周期 年度 考核等级标准及操作说明 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准： A：计划内工作全部完成、质量很高且较好地完成了一些计划外的工作，B：计划内工作全部完成且质量较高，C：计划内工作大多数完成且质量较高，D：计划内工作较多未完成且质量一般，E：计划内工作较多未完成且质量比较差。 考核得分：A得分为1.3~1.5、B得分为1.1~1.3、C得分为0.9~1.1、D得分为0.6~0.9、E得分为0~0.6 操作说明： 编号：0004 指标名称 招聘计划完成率 指标定义 考核期间内招聘计划的完成程度 考核者 总裁 数据来源 人力资源部 考核周期 年度 考核等级标准及操作说明 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：计划全部完成、质量很高且较好地完成了一些计划外的招聘工作，B：计划全部完成且质量较高，C：计划大多数完成且质量较高，D：计划较多未完成且质量一般，E：计划较多未完成且质量比较差为E。 考核得分：A得分为1.3~1.5、B得分为1.1~1.3、C得分为0.9~1.1、D得分为0.6~0.9、E得分为0~0.6 操作说明： 编号：0005 指标名称 骨干员工流失