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……………………………………………装……………………………………订……………………………………线…………………………………………………………………………………………………………………… ………… 安徽工商职业学院工商管理系实训报告 年 月 日 课程名称 国际物流 实训内容 最便利的国际物流运输方式—特快专递 学 号 101771 姓 名 张丹 班 级 10物流1班 成 绩 教师评语 教师签名： 一、实训目的 复习教材中相关理论知识； 掌握国际物流快递的相关理论知识，了解快递企业概况、物流运作等相关信息； 加深对国际物流运输方式的理解和掌握； 熟悉网络调研，提高信息检索能力。 二、实训要求 准备资料：复习教材相关理论知识内容； 上网调研； 分别调研DHL、FedEx、TNT、UPS、OCS、EMS等企业的相关信息，完成电子实训报告： 电子实训报告上交。 三、实训过程、结果及体会 1、思考题： 特快专递具有什么优越的特点？ 就收寄的主要范围而言，是文件和小包裹； 就运输单据而言有特殊的POD交付凭证； 就服务质量而言，特快专递公司绝大部分是国际性的跨国公司，它的整个业务过程基本是在公司内部完成的，由素质较高的人员专门负责操作或递送；特快专递的快件在整个运输流程中，都处于电脑的监控之下，高效、快捷、安全，且无地域和时间的限制。 快递和快运有什么区别？ 快递的物品相对于快运的物品来说小，一般在100克至20千克之间，且品种繁多，并实行门到门或桌到桌的服务方式，快运的物品一般较重且成批量的运输； 从时间性上来说，快递的时间性最强。 特快专递有哪些种类？ 国际特快专递、国内城际间特快专递、同城特快专递。 特快专递有有哪些服务方式？ 上门揽收和递送快递、通过多种途径来获得邮件的实时信息。 2、快递企业调研： 分别调研DHL、FedEx、TNT、UPS、OCS、EMS等企业(任选其中四家)的相关信息: DHL 1）企业背景； DHL是全球快递、洲际运输和航空货运的领导者，也是全球第一的海运和合同物流提供商。DHL为客户提供从文件到供应链管理的全系列的物流解决方案。 　　我们在全球快速、安全和及时的运送货物。这其中的基础是我们广泛的网络，结合空中和地面的运输方式以达到最优化的递送效率。一方面，这使我们的服务可以遍及世界每一角落，另一方面，我们可以树立在当地市场上的品牌形象并能充分理解当地市场和客户的需求。 　　在物流领域，全球化正在创造出比以往更加复杂的供应链。DHL全球触角和对本土市场了解的结合再一次显示了这是一个重要的竞争优势。我们既提供种类齐全的标准化服务，同时也提供定制化的行业解决方案。这是达成我们的全球客户要求的高标准的唯一方式。 　　2002年初，德国邮政全球网络成为DHL的主要股东。到2002年底，DHL已经100%由德国邮政全球网络拥有。2003年，德国邮政全球网络将其下属所有的快递和物流业务整合至一个单一品牌：DHL。2005年12月德国邮政全球网络并购Exel的举措进一步巩固了DHL的品牌。整合后的DHL的专业服务来自于由德国邮政全球网络收购的几家公司。 　　DHL的服务网络遍及全球220多个国家和地区。全球约285,000名尽心尽职的员工向120,000多个目的地的客户提供快捷、可靠的服务。 DHL的由来 　　DHL这个名称来自于三个公司创始人姓氏的首字母，他们是Adrian Dalsey, Larry Hillblom和 Robert Lynn。 　　1969年，在尼尔·阿姆斯壮迈出伟大的登月第一步的几个月后，三个合伙人也在一起迈出了一小步，这一小步将对全世界的商业运作方式将产生一个深远的影响。 一开始，创始人们自己乘坐飞机来往于旧金山和檀香山之间运送货物单证，这样就可以在货物到达之前就可以进行货物的清关从而显著的缩短在港口的等待时间。 2）企业主营业务及核心竞争力， DHL主营业务是包裹和快递，核心竞争力：世界认知的品牌 、有竞争力的产品体系 、强有利的绩效文化 、完善的全球网络、标准化的作业流程 、优质的客户服务 、先进的作业流程基础设施和技术发展 。 3）该企业提供什么类型的快递服务？ 国际特快专递业务、中国国内快递业务。 4）该企业提供什么方式的的快递服务？ 上门揽收和递送快递，通过多种途径来获得邮件的实时信息。 5）该企业在中国服务网络的建立情况； 服务网络 中外运敦豪目前已在中国建立了最大的快递服务网络，在全国各主要城市开设有三十九家分公司和一百三十五间快递中心。 1986年 北京 1988年 上海,广