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XXX公司 2010年品管课绩效目标管理考核方案 一、目的： 品管课为保证各制造课产品品质、确保满足客户的品质需求和推动品质改进的重要部门；为明确品管课各工作岗位的工作职责、工作目标和对相关单位的协作，充分调动本部门各级员工的积极性，特制定本绩效目标管理考核方案。 本方案是试运行方案，旨在明确考核方法及数据的正确收集，以确保本课室绩效考核方案的正常实施。 二、适用范围： 本方案适用于XXX公司下属之品管课2010年绩效目标管理的考评实施，QA检验员和IQC检验员不纳入考核范围。 三、品管课组织机构、岗位及职责: 具体见该部门的组织机构图和各岗位的《岗位职务说明书》。 四、2010年品管课各岗位人员的量化工作指标： 具体的目标值如有调整，将在每月月初以《品管课 月定量目标记录表》 上报。 1、工艺工程师： ①客户投诉率； 考评周期内，出现客户投诉的宗数，根据其影响程度分为A、B、C三类 ②公司产品不良率； 考评周期内，Σ（某产品不良数÷产品生产数量）×100% ③工作计划达成率100%； 考评周期内,出现之未按时完成的工作计划的宗数，分为A、B两类 ④检查指导书差错率为0； 已用于生产的检查指导书中，出现技术性错误的处数 (标准变更不计) ⑤品质改善提案； 当月已实施且经课长以上人员确认的品质改善提案数 2、QE品质工程师: ①工作计划达成率100%； （同上，包括品质分析、客户回访、培训等） ②公司产品不良率； （同上）； ③品质改善提案； （同上）； 当月已实施且经课长以上人员确认的品质改善提案数 ④客户投诉率； （同上） ⑤外部审核缺陷数为0 认证机构、客户或客户委托的代表机构审核的（轻微和严重的）缺陷数 3、QA班长: ①客户投诉率； （同上） ②公司产品不良率； （同上） ③工作计划达成率100%； （同上） ④报表差错率为0 ⑤品质改善提案； （同上）； 当月已实施且经课长以上人员确认的品质改善提案数 4、IQC班长： ①来料检验差错率； IQC判定合格但在生产过程发现经确认为不合格的批次，根据其影响程度分为A、B、C三类 ②工作计划达成率100%； （同上） ③报表差错率为0； 考评周期内，出现报表错误的处数 ④责任客户投诉； 考评周期内，出现的责任范围内的客户投诉宗数 ⑤公司产品不良率 （同上） ⑥品质改善提案； （同上）； 当月已实施且经课长以上人员确认的品质改善提案数 5、部门文控员： ①体系文件发放、回收率100%；； 考评周期内，出现体系文件未及时发放/回收或发放/回收不到位的次数 ②报表完成率100%； 考评周期内，上级安排的报表制作未按规定时间完成的份数 ③报表差错率为0； （同上） ④仪校计划达成率100%； 未按规定时间完成外部计量器具校准的次/件数 ⑤工作改善 考评周期内，书面提出的并完成结案工作改善提案项数（经课长认可）。 6、工艺文员： ①工作计划达成率100%； （同上） ②报表差错率为0； （同上） ③检查指导书差错率为0； 已用于生产的检查指导书中，出现打印错误的处数 ④工作改善 考评周期内，书面提出的并完成结案工作改善提案项数（经课长认可）。 7、品质技术员： ①客户投诉率； （同上） ②产品不良率； （同上） ③检查指导书差错率为0； 已用于生产的检查指导书中，出现技术错误的处数 ④工作计划达成率100%； ⑤品质改善提案； （同上） ⑥仪校计划达成率 （同上） 未按规定时间完成内部计量器具校准的次/件数 （包括点检仪器） 五、目标项目、目标值及考评办法： 1.绩效目标考核表：(见附表) 2．评分方法： 2.1月岗位绩效得分=岗位各考评项得分之和÷岗位标准得分×100