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第一部分 绪论 商务(business) 商务机构 商务活动 商务实体 商务理念 ? 在商务理念指导下的商务实体作为商务机构所从事的商务活动 一、基本商务理念 1. 商务运营以盈利为目的 2. 商务组织通过满足消费者需求来获得盈利 3. 商务组织通过提供商品和劳务来满足消费者需求 4. 商务活动必然产生成本 成本的付出是否值得要看它所带来的收益是否大于成本本身 商务运营以盈利为目的 利润=收入-成本 2. 商务组织通过满足消费者需求来获得盈利 需要：满足人们生活必需的 欲望：能改善生活质量或者满足某种心理需要 需求：一定价格下消费者愿意而且能够购买的某种商品的数量 3. 商务组织通过提供商品和劳务来满足消费者需求 产品： 便利品—满足生存需要 采购品—满足物质需求 专卖品--满足精神需求 服务： 低参与度 高参与度 4. 商务活动必然产生成本 成本：生产过程中所耗费的人财物的值。 资源投入： 劳动投入 资本投入 自然资源投入 企业家精神 4. 商务活动必然产生成本 生产成本 采购成本 销售成本 物流成本 管理成本 4. 商务活动必然产生成本 经济决策： 成本应该高还是低？ 如何定价？--影响收入 二、商务机构与商务活动 商务机构： 组织：人们在某种架构下为了共同的目标组合而成的机构。 商务组织：人们在某种架构下为了利润而组成的机构。