沟通的艺术培训教材.pdf

或许你在小时候曾经玩过这种游戏：孩子们会先选出一个受害者——也许 是因为他犯了一个实际的或想象中的错误，也许纯粹是为了好玩。不久之后， 惩罚就以沉默的形式开始了。没有人要跟他或她说话，也没有人会回应这个 倒霉鬼所说的话或做的事。 如果你曾经被如此教训过，你可能会体验到一连串的情绪。刚开始你会 觉得 （至少会表现出）无所谓，但过了一阵子，这种被当成透明人的压力开 始萌生。如果这个游戏持续得够久，你会发现自己要么已经退缩到某种令人 沮丧的状态中，要么已经出现敌意。敌意一方面是为了表达自己的愤怒，一 方面是想要得到别人的回应。 在历史上，事实上在每一个社会中，成年人也和孩子们一样，把沉默相 待当做一个权力的工具，用来表达他的不愉快，并且为了控制社会。我们都 能直觉地感受到沟通——他人的陪伴——是人类最基本的需求之一，缺少与 他人的接触是一个人所能承受的最残酷的惩罚。 除了带来情感上的痛苦，若一个人被剥夺陪伴甚至会影响到生命本身。 腓特烈二世 （Fredrick Ⅱ，亦称弗里德里希二世），公元1196到1250年的德国 皇帝，可能是第一个以系统化方法证实这个论点的人。一位中世纪的历史学 家描述了他独特的、也许带点残忍的实验： 他命令保姆和护士喂养婴孩，帮他们 洗澡，但是不准对他们说话，因为他想要 知道，在没有人跟婴儿接触之前，婴儿开 口会先说出哪一种语言。是最古老的希伯 来语，还是希腊语或者拉丁语？又或者是 他们亲生父母说的语言？最后，他徒劳无 功，因为所有的婴儿都死了。缺乏养育者 的拥抱、慈爱的脸孔、深情的言语，他们 o n a e l a 根本无法存活。（Ross McLaughlin 1949 ） G r e i v a J / o t o h P 幸运的是，现代的研究者已经发现了 p A 第1章　人际沟通入门　5 相对不具伤害性的研究方法，来证明沟通的重要性。在一份研究 “孤独”的 报告中，参与者接受付费，独处于一间上