华铁广通座席端400Agent营销实施计划.docVIP

座席端400Agent营销实施计划 2009年4月14日 目录 TOC \w \x \f \o 1-9 目录 2 1 背景目的 3 2 工作思路 3 3 主体内容 3 3.1 调研准备 3 3.2 产品包装 4 3.3 市场推广 4 4 实施进度 5 4.1 人员安排 5 4.2 具体计划 5 5 其他 5 1 背景目的 座席端400Agent，是我司为客户提供呼叫中心整体解决方案的一个重要组成部分。该产品的现已完成需求分析，且进入具体研发阶段。 为了从整体上统筹安排400Agent的上市，保证后续销售工作的有效展开，特制定此市场推广计划。 2 工作思路 400Agent的营销工作，涉及到调研、包装和推广三个阶段，贯穿始终的是有如下思路： （1）差异化 调研是要明确目标客户选择的差异化、我司与竞争对手比较优势的差异化；包装是针对目标客户的差异化选择，突出我司相对于竞争对手的差异化优势；推广是针对目标客户，宣传我司与及竞争对手的差异化及其给客户带来的现实利益。 （2）完整性 在调研、包装和推广三个阶段，确保产品概念内在的一致性。调研是为产生有竞争力的概念奠定基础，包装是为了产生竞争力的、一致性的概念及内涵，推广则是有效传播有竞争力的、一致性的概念和内涵。在整个过程中，概念和内涵都围绕着目标客户的切身利益。 3 主体内容 3.1 调研准备 序号 工作名称 工