沟通中说服的技巧..pdfVIP

沟通中说服的技巧 沟通中说服的技巧 摘要：说服是一门学问，是沟通这门大学问中的小学问。强有力的说服力不仅 仅使我们在人生的旅途上获得更多的机遇，但更重要的是它所带给我们的那种 对自己人生把握的自信和雄心。本文将向各位叙述几种说服别人的技巧和影响 说服效果的因素，让各位可以在说服别人的过程中达到理想的效果。 关键字：沟通说服技 巧 在学习、生活与工作中，人们不可能具有同样的想法。当我们面对与自己意见 相左的人时，一种自然的心理反应就是，试图通过争论赢得对方，但这并非是 一个明智的选择，因为争论往往是无结果的，争论的双方并不会因为争吵而改 变自己的想法。如果你想让别人同意、赞同你的看法，说服别人才是最好的办 法。它不同于争执、争论、争吵，它不会让双方成为对手，成为敌人，而是为 了让他们接受那些对他们有益却因为种种原因还没理解的东西。 说服就是让双方的想法达成一致。说服是让所有人都可以赢，如果不是每个人 都赢，就没有人赢。说服能否成功主要是看你的技巧，如果你运用的技巧好、 恰当，那么你说服对方的目的也就达到了，反之，你就是失败了。下面介绍一 些主要的说服技巧： 一、攻心为上 抓住别人的心理，根据他的心理，得知他最需要什么，然后满足其要求，进而 征服其心。 那么怎样才能知道别人最需要的是什么呢？你可以： （1）．关注他们的肢体语言 当人们谈到自己想要的东西时，他们会以某种特殊方式“明亮”起来。他们似 乎变得更有能力。更有活力。当这种情况发生时，隐含的信息就会明朗起来。 （2）．留意他们的用词 当他们说“问题在于……”这些话语的时候，他们正在告诉你他们有一种需 要。例如，如果他们说：“问题是我们没有时间做其他事情”，那么他们正在 告诉你，他们需要给自己更多的时间。当有人说：“我真希望我可以…”的时 候，他正在表现出一种需要。你就应将谈话转到那个方向去。 （3）．注意看人们之间的相互反应 当你和一对夫妇交谈时，要注意他们给予对方评论。你经常可以在他们简短的 交谈中发现他们想要什么。例如，“你已经工作很长时间了”，这意味着需要 花更多的时间呆在家里。又如，“我们从来没去过你答应我要去的英国”，这 告诉你有一个旅行的愿望没有实现。 （4）．品味他们的埋怨 每一个埋怨的背后都隐藏着一个秘密的渴望。如果你能学会将人们的消极话语 翻译成它所对应的积极话语，你就会知道人们想要什么，而知道人们想要什么 是说服他们的金钥匙 ! 二、情理兼济 先动之以情，缩小自己与对方感情的差距，让他觉得你是在与他同心而交，在 此基础上，晓以大义，申之利害，便能收到比较理想的效果。 三、晓以利害 两利相权取其重，两害相权取其轻，趋利避害，这是人之常情。当你说服人 时，应该顺应人类这一本性，晓以利害，分析得失，从而提高说服的力量。 四、刚柔并济 说服对方，应当从对方的特点出发，或根据对方的特点或刚或柔有所侧重，或 者刚柔并济，两手并用。 五、以自身的感受经历为例子。 表情该严肃就严肃，该放松就放松，以游说者的亲身感受，或经验或教训说服 对方，关键是表情模仿应当很像自己又身临其境。这种方法的最大益处是增加 游说观点的可信程度，使人觉得你说的观点，确实、可靠，从心而服。 六、到什么山唱什么歌。 游说大忌，是不看对象如何，随意地夸夸其谈。成功的游说者，应当以对象的 特点和接受能力为转移，对文化素养较高的，语言应高雅些，逻辑性强一些， 理论程度高些；对象的文化素质不高，语言应当通俗些，事例多些，大众味浓 些。 七、以喻说理 举出恰当的比喻，通过比喻来说服别人，是发人深思、耐人寻味而又很有力量 的游术。 八、简洁 据心理学家研究，作为一个大体目标，人们的话语压缩在四十五秒之内最易于 理解，最长一分半钟。超过了这个限度，听者便开始感到“冗长”。如果超过 二分十秒，不论听者还是讲者，都会感到不易理解。 九、激将法 以激发起对方压倒、超过第三者的决心。 激将法有两种形式： （1）、明激法 , 又叫直激法，是直截了当地给对方以贬低、羞辱、刺痛之，激 怒之，使之犹如冷水浇头，精神一振。 （2）、暗激法 , 或曰间激法，这种方法是，以张扬、称赞他人他物的方式，间 接贬低对方。 十、事实胜于雄辩 运用实事说服人，必须注意两点： （1）、事实应该真实可靠，无懈可击。 （2）、选择事实要注意典型性。 十一、以问为驳 不急于反驳， 从似乎与问题并不相干的角度，层层发问，以问为攻，直到水到渠 成，才反戈一击，使对方处于无可奈何的困境。 十二、以其道还治其身 就是“以子之矛，攻子之盾”的方