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Module Objective 章节目的 Module Objective 章节目的 1.了解什么是SPC 2.了解SPC的发展史 3.了解SPC的作用 4.了解数据的分类 5.了解统计学的基本概念 6.了解统计学的基本术语 1 什么是SPC？ 什么是SPC？ SPC的基本概念 SPC的基本概念 ⌦SPC - Statistical Process Control ⌦SPC - Statistical Process Control ⌦统计过程控制，是企业提高质量管理水平的有效方 ⌦统计过程控制，是企业提高质量管理水平的有效方 法。它利用数理统计原理，通过检测数据的收集和 法。它利用数理统计原理，通过检测数据的收集和 分析，可以达到“事前预防”的效果，从而有效控制 分析，可以达到“事前预防”的效果，从而有效控制 生产过程、不断改进品质。 生产过程、不断改进品质。 ⌦与全面质量管理相同，强调全员参与，而不是只依 ⌦与全面质量管理相同，强调全员参与，而不是只依 靠少数质量管理人员。 靠少数质量管理人员。 2 什么是SPC？ 什么是SPC？ SPC是用于观测变差并使用统计信号来监控和改善性能的基本工具, 该 SPC是用于观测变差并使用统计信号来监控和改善性能的基本工具, 该 工具几乎可应用于任何领域: 工具几乎可应用于任何领域: 设备性能特性 设备性能特性 记帐作业的出错率 记帐作业的出错率 销售收入的货币图 销售收入的货币图 损耗分析的报废率 损耗分析的报废率 物料管理系统的准时率 物料管理系统的准时率 3 什么是SPC？ 什么是SPC？ ⌦SPC代表统计过程控制. 不幸的是,大多数公司将 ⌦SPC代表统计过程控制. 不幸的是,大多数公司将 其应用于完成品（结果）, 而不是分析过程特性. 其应用于完成品（结果）, 而不是分析过程特性. ⌦直到过程输入因素成为我们努力的焦点时, SPC ⌦直到过程输入因素成为我们努力的焦点时, SPC 方法在改善品质, 提高生产力, 以及减少费用等的 方法在改善品质, 提高生产力, 以及减少费用等的 能力才可以充分实现 能力才可以充分实现 4 什么是过程？ 什么是过程？ １、ISO9000质量管理体系标准指出：过程是一组将 输入转化为输出的相关联或相互作用的活动。 ２、过程的一般含义是：把输入转化为输出的一个或 一系列活动,一个过程和输出形成下一过程的输入。 ３、对一企业来说，输出