中心城市行个人银行业务事业部实施方案.docxVIP

中心城市行 个人银行事业部制实施方案 （征求意见稿） 为进一步贯彻落实中心城市行发展战略，加强个人银行业务 的统一规划、统一资源配置和横向协调联动，增强中心城市行经 营活力，提高市场竞争能力，在借鉴国际先进商业银行的管理经 验，并综合考虑我行现实条件的基础上，制定本方案。 一个人银行事业部制改革的重要意义 事业部制就是按照银行所经营的业务（包括按产品、按地区、 按客户等）来划分部门，并按部门组织经营和核算的组织结构形 式。事业部拥有自己的产品和市场，具有一定的经营自主权，既 是利润中心，又对产品设计、开发及销售活动具有统一领导的职 能。事业部是银行的二级单位，需要在银行的统一领导下开展工 作，其主要特点是“集中决策、分散经营”，有利于加强横向的协 调和纵向的集中。个人银行实行事业部制的重要意义主要有以下 几个方面： 将“以客户为中心”经营理念转化为日常价值创造行为 的需要。中心城市行个人银行事业部制改革实质上是在地区事业 部（分行）内建立客户事业部的过程。我行目前的地区事业部结 构，在贯彻落实地区发展战略、提高地区竞争力上非常奏效，但 在落实以客户为中心的经营理念，让客户在同一城市不同网点得 到同质的服务，或在更广的地区得到同质的服务方面却存在体制 上的障碍。上市后的建设银行，已成功地将“以客户为中心”的 经营理念，转化为“建设一流零售银行”的发展战略。目前要将 这种战略转化为日常