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第四章 认识计量型数据的过程能力和过程性能 NEW SPC DRAW UP MA JINGQIN 介绍 一个稳定的过程的输出可用其统计分布来描述。该过程必须 是稳定的(统计受控)，其分布才能被用于预测将来的结果。 ３７一个过程的分布是根据对取自过程的样本的测量值计算 而得到的特性(统计量)来描述的。 通常最感兴趣的统计量是用来估计与顾客要求相关的分布的 位置(或中心)和分布宽度。一般来说，分布的位置是通过样 本均值或中位数来估计的。分布宽度通常是使用样本的极差 或样本标准差来估计的。 在生产出可以接受的产品方面，过程的趋中和分布宽度相互 作用。当分布偏离中心时，可以容纳过程变差(分布宽度)的 “可自由活动的空间”就减小了。过程位置的移动、过程分布 宽度的增加、或者这些因素的组合，可能使生产出的零件超 出规范限值。只有这样分布的过程将不能生产顾客需要的产 品。 NEW SPC DRAW UP MA JINGQIN 本章介绍了一些技术来估计与产品规范有关的过程能力和 性能。通常，所评价的过程需要是稳定(统计受控)的。对 于不稳定的过程，讨论过程变差及相关的能力指数是没有 什么价值的。但是对于显示过程变差的系统的特殊原因的 过程，例如刀具的磨损，其过程能力评价的合理方法已经 建立(见Spiring，F．A ．(1991))。 另外，通常假设所讨论的过程的单值读数的分布近似地服 38 从正态分布 ，本节将只讨论常用的指数和比值： 与规范有关的、仅反映过程变差的指数：C 和P ； p p 与规范有关的、综合反映过程变差及其趋中情况的指 数：CPK和PpK ； 与规范有关的、仅为过程变差的比值CR和PR 。 NEW SPC DRAW UP MA JINGQIN 注：本手册中尽管没有讨论其他的指数，但其他的指数的 信息可参见附录D及参考文献。 最后，本章将介绍与过程测量有关的条件和假设，最后给 出建议如何应用这些测量在持续改进过程中加强对过程的 理解。 本手册充分意识到围绕过程“控制”、“能力”和“性能”的基 本概念和定义所存在的误解和争议。这里应指出的是彻底 解决这些问题不是本手册的目的。而只是在一定的程度上 提出和讨沦它们，使每个读者有机会对它们做出更好的解 释，以便为持续过程改进提供价值和知识。 NEW SPC DRAW UP MA JINGQIN NEW SPC DRAW UP MA JINGQIN 第四章一第A节 过程术语的定义 NEW SPC DRAW UP MA JINGQIN 过程变差有各种形式： 过程固有变差——仅仅由于普通(系统)原因产生的那部 分过程变差。 子组内变差 （σ）——仅仅由于子组内的变差引起的 C 变差。如果过程处于统计受控状态，该变差就是对过程固 有变差的一个好的估计。估计值可以从控制图R/d ，或 2 S/C 得到。 4 子组间变差—— 由于组间的变差产生的变差。如果过程 处于统计受控状态，该变差应该为0 。 NEW SPC DRAW U