品管类考试大纲.docVIP

CMMG2003年不銓敘轉銓敘考試大綱 PAGE 1/ NUMPAGES 7 DATE \@ yyyy/M/d 2003/5/13 品管系統考試大綱 一．填空題/選擇/判斷 管制圖SPC作用是預防不良的發生. 公司的工作精神是融合、 責任 、進步. 品質管控分為四段IPQC、 FQC、 IQC、 OQC. 使用卡尺的三個原則為阿貝原則、最小變形原則、最短量測鏈原則. 在品質系統中,一階文件是指品質手冊,二階文件是指工程標準,三階文件是指程序文件,四階文件是指表單. 成功的條件品德、務實、思想、毅力、合群. AQL之中文名稱為允收品質水准;TQC之中文名稱為全面品管; SPC之中文名稱為統計制程管制;PMP之中文名稱為產品品質計劃. 公司四大管制系統分別為工管、品管、生管、經管. 不合格品處理方式有重工、挑選、特采、報廢. QC七大手法有魚骨圖、柏拉圖、直方圖、散布圖、管制圖、查檢表、層別法. 工作壓力來自於時間、成本、品質. 系統是流程+表單. 簡化方法分別為簡單化、合理化、標準化、系統化、資訊化. IPQC每天必需要做哪兩件事異常處理、資訊處理. PCE的產品特色新鮮、時尚、健康. 四大管制系統分別是:生管 品管 工管 經管 5S分別是整理 整頓 清掃 清潔 素養 3C產品分別是:Computer/電腦類產品 Consumer electronics/消費性電子產品 Communication/通訊類產品. 工作中學習﹔學習后工作. 錯誤並不可怕, 可怕的是一再犯同樣的錯誤. 三現主義是指﹕現場 現事 現物, 三不主義﹕不接受不良品 不生產不良品 不流出不良品. PDCA循環模式中:P﹕PLAN(計劃) D﹕DO(執行) C﹕CHECK(檢查) A﹕ACTION(行動) QC七大手法是指﹕層別法 查檢表 散布圖 特性要因圖 直方圖 柏拉圖 管制圖. 5W1H﹕Who When Where What Why How to do/誰 地點 時間 事件 怎麼樣 為什麼問題處理模式. 散布圖的五種相關性﹐分別為﹕正相關 負相關 不相關 弱正相關 弱負相關. 特性要因圖按作用分有兩種: 原因追求型和對策追求型? IPQC(中英全稱均可): In-Process Quality Control 制程巡迴檢驗 SQA(中英全稱均可): Supplier Quality Audit供應商品質稽核 QIT(中英全稱均可): Quality Improvement Team 品質改善小組 ECN(中英全稱均可): Engineering Change Notice工程變更通知 CAR(中英全稱均可): Correction Action Report 改善報告 PPM(中英全稱均可): _ Percent Per Million百萬分之一 七大手法是指魚骨圖,管制圖,散布圖,柏拉圖,直方圖,查檢表 通常用魚骨圖(特性要因圖)方法來找原因, 而用層別法來看分布 在制程管制中, 通常用管制圖來對關鍵制程的主要參數進行監控, 以及時預警將要發生的不良 制程異常的處理首先是對不良品進行標示,隔離. 對于制程中所使用之量治具, 均需經校正或檢查合格, 合格后需貼合格標簽; 對校正出現異常之量治具, 通常會降級使用或限制使用或暫停使用.; 對於無法修復之儀器, 需作報廢處理. 為驗証品質系統是否被切實有效的執行, 除了通過外部認証機構進行稽核外, 最有效最便捷的方法是實行內部(品質)稽核, 即由本公司或本事業單位的人組成稽核小組, 查核系統的執行程度. 但在此過程中, 要求稽核成員是獨立的 即稽核員不稽核本(或自己)部門. 依公司規章, 對於新進直接員工, 必須適當進行教育訓練並考核合格才可正式上崗作業. 進料檢驗需依據供應商/客戶所提供資料或檢驗規格或其它工程藍圖等進行. 保存品質記錄相關報表時, 需考慮保存地點是否可防止記錄破損, 受潮,遺失﹐火等. 異常分析通常使用4M1E進行原因查找, 那麼4M是指人,機器,物料,方法,1E是指環境 對於各段檢驗之結果, 通常使用的標簽有合格標簽, 待判標簽,拒收標簽等. 用英文簡寫P/N來表示 ‘料號’; N/A來表示 ‘不適用’. 下英文的中文意思 QC品質管制; QA品質保證; IQC進料品管; IPQC制程品管 EOL (產品)壽命終結LRR批退率; BOM物料清單AQL品質允收水准 Major主要的; AVL合格廠商名冊; TQC全面品(質)管(制); Q’ty數量 ECN工程變更通知; SPC統計制程管制; SOP標準作業程序; QCC品管圈; ISO國際標準化組織; Accept合格(或接受); Reject拒收; RMA