QSA和QPA基本知识培训资料.pptVIP

* Electro-Mechanics Solution Provider Update: 21th Mar 2011 Integrated The Hi-P International QSAQPA基本知识 培训教材 目录 一、前言二、QSAQPA 基本介绍 1、QSAQPA 定义 2、审核频率及文件来源 3、推动QSAQPA的目的三、QSA 基本知识 1、QSA检查表包含項目 2、QSA数据分析表 3、QSA关注点“过程控制管理”数据分析表 4、过程控制要求描述四、QPA 基本知识 1、QPA检查表包含項目 2、QPA 检查表(进货、仓库、出货) 3、QPA 检查表(注塑) 4、QPA 检查表(CNC) 5、QPA 检查表(装配) 6、QPA 检查表(喷涂)五、QSAQPA审核安排及注意事项 前言 电脑类工厂为了更好更有效的管理其供应商，制定了QSAQPA检查表，作为我们这样一个代工企业，为了满足客户要求、降低公司劳动成本，为使我们的工作更系统化明确化，所以我们学习QSAQPA基本内容。 QSA: Quality System Audit 指质量系统审核 QPA: Quality Process Audit 指过程质量审核 QSAQPA 定义 QSAQPA 基本介绍 QSA通常为一年一度的审核，不同的客户对QPA将会有所不同，通常一年一次或者在新机种导入时将重新对QPA进行审核。 文件来源为客户。 审核频率及文件来源 QSAQPA 基本介绍 学习QSAQPA的目的 推动作业标准化、流程明确化 提高工作效率、降低不必要的浪费 提高客户满意度、成为客户的合格供方 以持续改善为目的 QSAQPA 基本介绍 QSA 基本知识 QSA 检查表包含项目（以Dell客户为例） 序号 QSA 具体包含项目 1 Quality Systems（质量系统） 2 Contract Review（合同评审） 3 Design Control （设计控制） 4 Documentation Control（文件控制） 5 Supplier Quality Control（供应商质量控制） 6 Product ID Lot Traceability （产品标识和可追溯性） 7 Process Control （过程控制） 8 Inspection and Test/Status （检验和测试/状况） 9 Calibration （计量） 10 Nonconforming Product Controlg （不合格品控制） 11 Handling, Packaging, Storage Delivery（处理、包装、储存和运输） 12 Quality Records （质量记录） QSA数据分析表 每个客户对“过程控制管理”比较重视； 所有电脑周边产品对GP管理均有要求。 QSA 基本知识 * QSA关注点“过程控制管理”数据分析表 在过程控制管理中，客户对过程管理（检验与测量）的关注度较高。 QSA 基本知识 * 过程控制要求描述 QSA 基本知识 标准化文件清单 QSA 基本知识 * QPA检查表包含項目（以Dell客户为例） 序号 QPA 包含项目 1 Receiving_Warehouse_MRB_Packing (进货-仓库-MRB-包装） 2 Plastic Injection Molding_IMD（注塑） 3 Machining(CNC) 4 Painting(喷涂） 5 Assembly（装配） 6 Integration(综合） 7 Repair Process（返工过程） 8 Metrology（计量） 9 Cleanroom（净房） QPA 基本知识 QPA 检查表(进货、仓库、出货) QPA 基本知识 QPA 基本知识 QPA 基本知识 QPA 基本知识 * QPA 基本知识 QPA 检查表(SP) 审核员的接待：包括车辆安排、会议室安排等 尽可能了解审核组员的信息（包括姓名、职位、人数等）、获取具体审核安排（审核计划：时间、分组情况、审核范围及目的） 有计划性的带领审核员进行现场审核（做到心中有数、展示好的一面） 带领审核员现场审核时可以协助被审核方尽量将问题解释清楚，当有不符合时要进行清晰完整的记录并与相关责任人确认 答复审核员时要有技巧（问一答一，不要