基本人际关系技巧成功的每日技巧.docVIP

基本人际关系技巧-成功的每日技巧 目录 前言 1 序 2 第一章有技巧地与人们交谈 2 第二章与人相处的基本技巧 3 第三章与新客户相处的技巧 4 第四章 与生意伙伴交往的技巧 5 第五章使人们觉得自己是重要的 7 第六章赞同人们 8 第七章聆听人们 8 第八章说服人们 9 第九章获得人们的信任 10 第十章帮助人们做决定 10 第十一章设定人们的情绪 11 第十二章通过赞扬给予人们力量 12 第十三章 通过反馈给予人们力量 12 第十四章 学会感谢人们是至关重要的 13 第十五章 好姿态留下好印象 14 第十六章有技巧地进行业务讲解 15 后记 如何使用本书的信息 15 前言 这是一本关于人以及如何更好地认识人的书。如果你能明白一些基本的东西，事情就不会太难。一旦你明白那些基本的东西，你就会明白人们做事情的方式，你就会提前知道人们在某种情况下会做出何种反应，你甚至会更明白自己。这个时候，你才会真正有技巧地与人们相处。 无论你的职业如何，生命的成功对每一个人都是重要的。如果你有良好的人际关系，生活便是快乐的。如果你与他人之间存在冲突与矛盾，生活就会很艰难。如果你不知道如何与人们相处，那么无论多少钱都不能使你快乐。 人类本性中有一个显而易见的基本点——我们每一个人都有一个高于一切的关注点：我们自己。我们所做的和所想的大部分事情，都是以我们自己为中心的。无论出于自私还是出于慈善的目的，我们所做的事情都是为了能带来利益。我的亲身经历告诉我，即使那些全身心的奉献者，从奉献中所获得的利益也比接受者多得多。所以，认识到人们全部所想和所做的事情，在某种程度上都是出自个人利益，这是至关重要的。我们天生如此，这也没有错。个人利益本身不是问题。你认为自己是什么样子，就决定了你的人生方向。朋友们，这一点才是关键的。 你认为自己是什么样子，通常被称为你的个人形象。如果你认为自己很能干，很有价值，我们就会说你有一个良好的个人形象。如果你在潜意识里质疑自己的价值或达到你人生最重要目标的能力，那么你就会被不良的个人形象所困扰。 我们大部分人属于第二种类型。无论你的外表形象如何，你也许是一个收入可观的专业人士，身居豪宅，驾驶名车，但你依然可能被不良的个人形象所困扰。事实上，那也许是推动你取得现有成就的动力。但成就并不一定能改变你看待自己的方式。如果你不知道如何改变自己的思维，外界环境并不能真正帮助你。 所以，人类本性的基本点是：人们首先关心自己。无论人们外表如何，大多数人被不良的个人形象所困扰。实际上，改变你的想法就是要提升你对自己的评价。我不是说要自高自大、目中无人，使人们觉得他们自己很糟糕而使你感觉良好。那只是另一种不良的个人形象，而它会妨碍你建立良好健康的人际关系。如果你对自己有好的评价，你就会被其他人的成功所鼓舞，而不是被它威胁。你不会把自己与其他人相比较，而且你因为人们都是独一无二的个体而欣赏他们。 但真正伟大的是：当你能有技巧地帮助人们自我感觉良好时，他们的自我形象就会改善，你的形象也会改 善。因为我们都是人。当我们共同努力的时候，我们都会变得更好。 序 有一些人觉得我父亲是一个有争议的人物，也许这是因为他愿意直接地谈论大多数人回避的问题。另一些人则认为“争议”这个词最不能用在我父亲身上。这些人的生命深深地受德士特·耶格影响。当他们谈起他的时候，他们会满心喜悦。有些人谈起他的时候甚至会热泪盈眶。对于那些认识德士特的人来说，争议根本不存在。德士特了解人们。他理解他们，爱他们。所有认识他的人都坚信这一点。 事实上，在过去的30年里，他都改变了许多人的命运。他向成千上万的人传授了成功的方法，他们当中的许多人将他的话语牢记心中，并付诸行动。他将成功带到他们的生命里。 对原理的坚持、对人们执著的相信、对信仰的忠诚；一种独特的亲切和爱、一种实实存在的智慧，还有那双炯炯有神的、仿佛洞悉一切的蓝眼睛，都是人们谈起“德士特·耶格”时想到的。 在我写这本书的时候。我明白，许多正在读这本书的人也许没那么幸运，未能亲自认识我的父亲。也许你们从磁带上或大型演讲会上听过他的演讲，也许你只是听说过他。不管什么原因使你拿起这本书，我希望你读完本书时能了解他多一点，因为德士特对人的了解和与人相处的方法，会大大改变你的一生。 他不仅养育了我们7个孩子，在过去30年里，他还在全世界培养了许许多多坚强的领导人。这些领导人像他一样爱人们；他们拥有财务自由，在心灵上和道德上都有能力迎接这个世界给他们的挑战。这些领尊人培养了其他领导人，并周而复始地循环下去。 我的希望是，这本书能够给予你了解人和与人相处的实践知识，从而为你带来巨大的个人成功。正如我父亲所说： “成功是对一个有价值的梦想的逐步实现的过程。”成功远远不止是金钱，它与人际关系息息相关。如果没有强大