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GEMBA KAIZEN 现场 改善 企业现场KAIZEN 一、什么是KAIZEN （1）定义 一种企业经营理念和做法，用以持续不断地改进工作和人员的效率。 ------《NEW SHORTER OXFORD》 1993年新修订版 (2) 形式 KAIZEN是通过人的因素来展开一项活 动，诣在不花钱或少花钱，用常识性知识 和手段解决工作中的问题；标准化及持续 改善，以众多小成果积累成巨大的有戏剧 性的成果。这是KAIZEN体现的形式。 二、为什么要KAIZEN 以下几点决定： （1）保证实现公司的战略目标使公司 成为世界一流水平的公司 （2）增强市场竞争力 （3）防范风险（经济危机） （4）企业经济效益持续增长 （5）所有者权益增值 （6）保持员工的收入稳定 二、为什么要KAIZEN 有人做过统计： 十五年前《财富》评出的五百强企业已有近40%销声匿迹；三十年前的《财富》五百强，60%的已破产或被收购。 五百强的平均寿命不到40年。 福特、丰田等巨人企业为什么能保持持续稳定地增长？ TOTO、科勒等卫浴企业为什么能保持持续稳定地增长？ 三、我们与对手状况相比 品质 成本 交货期 顾客满意度 安全 持续增长 核心力 四、我们的企业类型 我们是否有能力建造一家这种类型的企业： 具有坚强的核心领导力 独特的企业文化 灵活、精简、高效型 学习型--- 持续改善型 持续增长型 五、流程KAIZEN 管理工作流程 公司的整体工作流程是怎样（整体？） 各部门工作流程是怎样（起点？） 工作中心是什么（市场？工厂？） 后牵引式的流程（市场） 顾客为向导（市场） 效率的原则（市场、服务、满足交货期） 五、流程KAIZEN 生产流程 后牵引 速度、灵活性 元单 批量 五、 流程KAIZEN（布局） 五、 流程KAIZEN（布局） 以上布局说明了以下几个问题： 车间空间塞满了，一半用作了仓库 没有有效合理利用空间 车间的尘埃飞扬，工位不清洁 效率没有得到体现 流程没有形成 能耗较大 不利于现场目视管理 五、 流程KAIZEN（布局） 六、组织架构 以团队为基础的工作 六、组织架构环境KAIZEN □功能性组织环境 □ 以团队合作为基础环境 · 以工业为基础 · 以信息为基础 · 上司说了算 · 发挥集体智慧 · 单功能部门 · 多功能小组 · 控制/过滤 · 促进/分享 · 内部表现 · 客户表现 · 缓慢 · 迅速 · 保持现状 · 不断提高要求 组织架构要求 精简和效率 核心领导力 个人职责 团队职责 蜂窝式结构 信息资源共享 组织架构 （沟通模式） 组织架构 不合适的组织架构带来的结果： 组织架构 （沟通模式） 七、质量KAIZEN 工作层面及质量水平维持与提升 七、质量KAIZEN 工作过程质量------建立标准操作、不断改 进标准；强调信息共享 产品质量------------建立易于理解缺陷的系统 “一件流程” 在相同情况下重复操作 每个员工检查检验自己生产的产品 分清是设备问题、原材料问题、还是操作问题，针对原因提出措施 质量改善 以下问题阻止了质量改善，应先作改善： 未经优化的做