改善供电公司公共关系构建企业和谐发展环境.docxVIP

改善供电公司公共关系构建企业和谐发展环境 目前,企业理顺并处理好所涉及的各种关系,是一项十分紧迫的任务。公共关系的好坏将直接影响到企业是否有市场适应能力和抗风险能力,企业只有在完善自身经营管理的基础上,重视并开展公共关系工作,努力为自己的生存和发展营造一个良好的内外环境,才能顺应发展,永立潮头。事实上,企业建立良好的公共关系,能大大获得政府部门的信息支持和政策扶植,可与同行竞争者互通有无、降低市场风险,赢得顾客、赢得市场,争得金融机构和媒体公众的援助,使企业上下同心、凝聚力加强。但是,在当今市场竞争日益加剧的社会,仍有一些企业对公共关系的建立感到困惑与迷茫,忽视公共关系的作用,没有设置相应的公关机构和培育相应的公关专业人员;公关手段不规范,靠走后门拉关系,以言过其实的信息与广告来迷惑公众;企业内部不团结,对企业的发展缺少信心,导致企业缺乏战斗力;企业外部环境得不到优化,信息闭塞,关系不顺。上述问题,企业应予以重视并加以解决。否则,企业的日子不好过。创建良好的公共关系是市场经济发展的必然要求。企业应顺应时代发展的要求,采取行之有效的措施,加速公共关系的创建。电力企业要实现“一强三优”“大品牌、大企业”的战略目标，必须借助外部力量，而外部力量的强弱取决于企业在公众中的形象，即企业公共关系的好坏，充分运用公共关系管理十分重要。1构建和谐公共关系是供电公司稳步发展的需要公共关系学是社会科学领域中的一门新兴学科。它主要研究一个现代社会组织如何运用信息传播、双向沟通的手段，处理好它所面临的多方面的社会关系，创造一个良好的社会关系环境和舆论环境，使自己和环境之间相互适应，以实现高质量的经营管理。现代企业的生存和发展，不仅取决于技术和经济的协调与平衡，而且取决于它同社会的协调与平衡。在如今开放型的社会关系体系中，要处理好各种形式各种类型的社会关系，就必须科学地分析和处理各种社会关系，为企业的发展创造最佳的社会环境。开展公共关系活动，就应该提高对社会关系重要性的认识，不仅应该注意处理好企业或组织同上级领导部门的关系，而且应该注重处理好同内部职工的关系，特别要注重处理好同外部公众的关系，处理好企业同客户、消费者，社会居民，同行企业、兄弟单位的关系。为此，供电公司正确运用公共关系管理，已刻不容缓。1.1是供电公司发展环境的客观要求。随着市场经济体制的逐步建立和中国“入世”后自由贸易规则的普遍推行，国家“五五普法”提高了人们的法律维权意识，国家的《物权法》、《反垄断法》的出台，使电力事业的发展受到来自各方面的压力和挑战日益加大。对供电价格、业扩收费和供电质量等方面限制更为严格，对中国供电企业将产生根本性的冲击。供电可靠性、供电安全性、供电保障性与健康问题（电磁辐射）越来越引起社会公众的关注。面对发展空间受限越来越多的严酷现实，加快建立良好的公共关系，应该摆在各个供电企业的议事日程上。1.2是打造“和谐渝电”的内在需要。在2007年，重庆市电力公司提出“构建和谐渝电”的理念。运用公共关系管理，营造安定、稳固、有序的和谐环境，才能充分贯彻实施国家电网公司“一强三优”和“四个服务”的精神，进一步巩固企业已取得成果，顺利执行公司各项重大改革举措。1.3是供电企业开展诚信建设，履行社会责任的需要。诚信是中华民族传统美德，构成了社会生活和精神文明的基础，是企业发展之道，员工立身之本。供电企业以服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展为宗旨，在全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会、推动重庆“加快”和“率先”发展中承担着重要职责。面对公司发展再上新台阶的新形势新任务，广大干部员工的诚信意识仍需进一步增强，诚信建设还需进一步深化。努力把公司建设成为信用意识强、管理制度严、公共记录好、经营业绩优、品牌信誉高的诚信企业。1.4是适应信息时代，建立新的公共关系的需要。为了适应现代信息社会企业管理发展趋势，即日益重视信息资源、关系资源、形象资源和传播资源。供电企业的发展离不开信息的支撑，品牌形象的建设和形成是现代企业发展的必然趋势，建立起和谐的公共关系，是供电企业取得对称的信息资源、良好的关系资源以及和谐的媒体传播资源的有效途径。2供电企业公共关系现状及问题2.1供电企业公共关系的的现状2.1.1供电公司的公共关系还不够和谐。主要原因及表现为：一是供电企业作为国家自然的垄断企业，承担着巨大的社会责任，其经营行为已经远远超越了一个纯企业的经济责任，从而倍受社会各界关注。二是随着社会经济的发展，人们物质文化生活的现代化程度提高，加剧了对电力能源的依赖，这种依赖无形中将供电企业推向了关系到“国计民生”的政治高度，从而受到政府的关注。三是供电企业的长期垄断地位，使供力企业的竞争意识、市场意识和危机意识淡化，计划经济时代的“电