质量管理体系+环境管理体系+职业健康安全标准简介-ISO9001+ISO14001+OHSAS18001标准理解培训.pptVIP

ISO9001、ISO14001、OHSMS18001标准理解培训 课程内容 一、ISO9001：2000标准介绍 二、ISO14001：2004标准介绍 三、OHSMS18001：2001标准介绍 四、集团公司管理体系建立的设想 一、ISO9001标准概述 什么是ISO 9000族标准？ ISO 9000族的发展 建立与实施质量管理体系的目的与意义 ISO 9000族核心标准及作用 质量管理原则 ISO9001:2000标准条款 1 什么是ISO 9000族标准? 由ISO/TC176制订的所有国际标准。 TC176:质量管理和质量保证技术委员会。 是在总结世界各国，特别是发达国家质量管理经验的基础上产生的，是当前世界各国在质量管理方面理论和实践经验总结的结晶。 2 ISO 9000的发展 1979 ISO成立TC 176 1986 制定ISO 8402：1986 术语标准 1987 发布ISO 9000~9004 系列标准（87版） 1994 发布ISO 9000族标准 （94版） 2000 发布ISO 9000标准 （2000版） 预计2008版的ISO9000族标准将于2008年10发布 3 建立与实施质量管理体系的目的和意义 有利于增进国际贸易，消除技术壁垒； ISO9001质量管理体系认证证书，是进入市场的准入证之一； 3 建立与实施质量管理体系的目的和意义 有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望 规范企业的管理，使日常的管理流程化，减少人为错误，减少扯皮现象； 规避企业的风险； 把领导从繁琐的事务中解脱出来，做更有意义的事情。 传承企业的“知识”和“文化”。 4 ISO9000族核心标准及作用 ISO9000:2000《质量管理体系 基础和术语》 --阐明质量管理的原则、原理和术语。 ISO9001:2000《质量管理体系 要求》 --用于评价质量管理体系，作为审核、认证的准则。 ISO9004:2000《质量管理体系 业绩改进指南》 --QMS的有效性和效率的改进指南，旨在提升组织业绩和相关方满意。 ISO19011:2000《质量和环境管理体系审核指南》 --用于指导管理体系审核。 八项质量管理原则是ISO9000族标准的理论基础，也是组织的领导者进行质量管理的基本准则。 在总结质量管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表述的最基本、最通用的一般规律，可以指导一个组织在长时期内通过关注顾客及其他相关方的需求和期望而达到改进其总体业绩的目的。它可以成为组织文件的一个重要组成部分。 质量管理原则的作用 用于指导编制2000版标准 为QMS的建立、实施、改进奠定了理论基础 有助于领会标准的精髓 5.八项质量管理原则 原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统方法 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：与供方互利的关系 以顾客为关注焦点 理解要点 管理者在质量管理体系中的作用 战略决策 确定本组织的质量方针和质量目标； 贯彻理念 增强员工的顾客意识、积极性和参与程度； 提供资源 人力资源、基础设施、工作环境； 持续改进 定期评价质量管理体系； 决定质量管理体系的改进方向. 理解要点 我想参与！ 树立质量意识、职业道德和敬业精神 激励、关怀、成长 因才施用 我知道该做什么！ 明确岗位职责和工作目标 我有能力做好！ 教育、培训、技能和经验 我有条件做好！ 配备适宜的资源 理解要点 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 过程方法：系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为过程方法。 每一过程均有输入和输出 一个过程的输入通常是其他过程的输出 为使过程增值，应系统的识别和管理每一过程及其相互作用 在过程方法中对以下两个方面提出了要求： 第一、把某项业务看作为一个过程，将其作为一个单位过程进行管理，也就是明确其输入、输出和投入的资源，还要决定为管理这个过程所需要的测量方法，并对其职责和权限进行管理。 第二、明确实现QMS总体目的实现顾客满意所必需的过程。为了能够实现QMS目的而设计QMS，也就是要定义QMS要素及其相互关系，定义或者说设计“价值链”。如果要真正做到这一点，也许就要进行所谓体系再造（BPR）。在一切都含混不清而无从下手时，首先明确识别与顾客相关的过程是一种非常好的方法。 目前，实施过程方法可以有两种模式： 一种是对单位过程的管理。在对某项活动进行管理时，首先要明确它的输入和输出、所需要投入的资源，并确定了解过程的状况所需