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第一节 工作分析概述 一、工作分析的概念 工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。它是一种重要而普遍的人力资源管理技术。 工作分析的目的是为了确定以下六个重要问题： 1.工作人员完成什么样的体力和脑力活动？ 2.工作将在什么时候完成？ 3.工作将在哪里完成？ 4.工作人员如何完成此项工作？ 5.为什么要完成此项工作？ 6.完成工作需要哪些条件？ 将工作中实际发生的情况集中起来加以分析，最终可以得出某项工作的职责、与其他工作的关系、所需的知识和技能，以及完成这项工作所需的工作条件。 二、工作分析的基本术语 （一）职业 职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作，它不局限于一个组织内部。 （二）工作 工作是由一组职位组成，它们在任务的构成及重要性方面均极其相似。 （三）职位 职位是某人所从事的任务及职责的规定。 （四）职责 职责是指个体所从事的工作的主要组成部分，一般由一些相关的任务构成。 （五）任务 任务是个体从事工作活动的单元。在完成某项职责时通常要经过一系列必须的步骤，每一步都有明显的开始和结束，这些步骤就是任务。一般来说，体力活动的任务比脑力活动的任务更容易鉴别。 三、工作分析需求产生的几种