中国联通全业务融合套餐计费规划讨论材料.pptVIP

网内通信功能：短号互拨(1/2) 网内通信功能：短号互拨(2/2) 账户管理 单位帐户、成员帐户、个人帐户 * **分公司关于融合业务支撑相关需求及情况汇报 2009年10月 目 录 各业务部门反映问题 部分 融合业务发展对业务管理的要求 及市分建议 关于系统日常操作方面------------家庭客户部 1、押金信息查不到（账户拆分后宽带MODEM押金找不到：如8776302）。--------之前已经提过BUG，目前是省分在后台调整； 2、BSS系统施工管理模块宽带认证施工有不少的工单卡在里面。预约变更最好由地市手工操作。--------市分业务支撑部已咨询：之前手工操作是为了方便处理遗留问题，现已更改为自动操作 3、BSS系统中“呆账坏账回收”模块（1354）中“呆账回收查询”不能实现批量查询导出功能，影响工作效率和呆坏帐催缴。 一、 各业务部门反映问题部分 关于系统日常操作方面------------家庭客户部 4、BSS系统中无法实现电子派单流程：“工单录入-工单稽核-派单-回笼-外线施工”等模块操作目前都是由营业中心从头到尾操作，派单到网管还是通过手工制定表格通知网管放号操作。建议开通市分网管的施工管理等模块（宽带网管施工模块的预览应显示用户的接入方式和速率，方便网管操作），装机队伍外线派单模块（同宽带网管施工模块，需要显示接入方式和速率），实现电子派单。--------市分业务支撑部已回复：电子派单已经实现，机房也已经有工号和权限，但预览中没有显示速率的地方 一、 各业务部门反映问题部分 关于系统日常操作方面------------家庭客户部 5、电话宽带一起装，用同一8字开头的号码，就必须先录电话，等电话回单竣工后才能录宽带。流程操作较麻烦，用户装好宽带后不一定就能用，须等回单后在系统录单等流程走完后才能使用。能否电话宽带一起录。（在同是一8字开头号码的情况下）-----这个系统能实现 6、对于宽带捆绑固定电话用户，宽带已经做了停机保号，但后随着捆绑的固话费用的缴纳，系统便默认开通宽带，造成当月宽带出现包月费用。-------市分信息化支撑中心已经提过BUG，省公司回复固网信控程序会升级 一、 各业务部门反映问题部分 关于系统日常操作方面------------计划财务部 1、业务操作明细报表是否可以实现分区县，便于财务稽核人员对押金进行会业核对。（现在只能按工号导） 2、R630和1702报表及系统部提供的固网业务的出帐扣帐及销帐报表三方销帐数据不一致。 3、固话与宽带捆绑业务，现营业前台首先需要录入固话操作资料，待竣工后再进行宽带业务缴费，形成当天固网业务的现金流与系统数据不同步现象，造成财务经常有挂帐余额，影响营业资金安全。----同前家客问题 一、 各业务部门反映问题部分 关于系统日常操作方面------------计划财务部 4、自8月开始，发现R630 报表中代理网点的缴费在缴费方式上出现为“现金”，致使财务稽核中容易混淆代理商与自有营业厅缴费数据，给财务稽核工作带来不便。 5、全业务的会业平衡表中的增加和减少应提供明细项目，同时明确数据来源，以便财务核对。 一、 各业务部门反映问题部分 关于系统日常操作方面------------集团客户部 IVPN有关问题： 1、限呼或欠停状态下无法加入系统；（市分业务支撑中心已回复：业务规范要求必须是正常状态用户） 2、移动及固网预付费业务融合不了； 3、实际操作上系统无法实现批量删除，造成工作量的繁重。 4、销户后的号码IVPN系统老数据仍然存在，造成很多号码在重启后二次开通时数据异常。 一、 各业务部门反映问题部分 关于系统日常操作方面------------主体运维部 1、营业系统中可以取单，但是营业前台那边宽带跟电话不能同时派单到系统，所以到现在还在拿手工单，代维公司只能取单，其他查不了，如果有用户报故障的话，应该在系统中查到所有的资料。（同家客） 2、112故障系统，有时候会打不开，会导致故障超时，代维人员手机经常收不到112故障信息。 3、派单系统：用户新申请同时安装宽带与固定电话时候，营业受理部门提交装维工单到装维单位，装维单位不能打印宽带工作受理单，需要先提交固定电话后才能打印（此种情况还造成了到用户家电话开通了，但宽带需要在24小时之内才能开通的现象） 一、 各业务部门反映问题部分 目 录 各业务部门反映问题 部分 融合业务发展对业务管理