管理新人员走动式管理计划.docVIP

管理人员走动式管理方案 目的及目标： 加强各分部遵守现场纪律的意识，加强员工自我管理、自我约束的能力，养成遵守纪律的好习惯，从而减少或杜绝聊天现象。各分部合格率达90% 容易出现聊天现象的时间及整改办法： 1、易出现聊天现象的时间（分部重点监控时间） A：上午11：30—下午15：30 B：晚上20：30-22：00 C：顾客较少时 2、巡场时间要求： 针对上述容易出现聊天的时间，特拟制现场管理人员巡场时间（注：除正常巡场外）如下为必须巡场时间，有顾客投诉或需紧急处理的事物时可有管理人员在办公室。 百货楼层： 楼面经理：早上：8：45—10：00（开业前准备及开业巡场） 下午：2：45—3：30 （营业员交接班时间） 4：45—5：30（接待供货商和处理顾客投诉除外） 楼面经理每天巡场时间不少于3小时。重大促销全天在现场。 值班经理、柜长：上午 8：45—10：00 11：30—下午3：30 晚上8：30—营业结束 值班经理每天巡场时间不少于5小时。柜长要求全天在现场巡场。 值班经理、柜长每班次在办公室次数≤5次，每次时间≤5分钟；每周做周分析时间不超过2小时，每月28日——下月1日分部需做各种报告、绩效，但做报告的时间段必须避开重点监控时段（A：