浅析网络时代企业危机公关的应对策略.docVIP

PAGE PAGE II 摘 要 随着网络技术的不断发展和完善，互联网正在逐渐改变着人们的生活，网络媒体的影响范围也正在逐步的扩大，在一定程度上，对于公众的影响力超过了部分传统的大众媒体。作为信息的交流工具和媒介，网络具有其他媒体无法比拟的优势。可以说网络媒体突破了时间、空间、地域上的限制，具有令人难以想象的传播速度和令人激动的互动性、开放性。互联网就如同一把双刃剑，它推动了信息的传播，其独特的优势给人们带来了更加便捷的体验。同时它也让信息的传播变得难以驾驭，给企业带来前所未有的危机隐患。网络对于危机事件的引发、推动、扩散起到了非常巨大的作用。由于网络危机公关属于一种新型的公关手段，也就造成了很多企业在具体的处理上存在很大的问题。在网络时代下，常规的公关手段已经跟不上万变的局势，企业如何应对、如何突围、如何巧妙的利用网络转变不利局势，值得所有的企业深思。 关键词：网络时代，危机公关；策略 目 次 TOC \o 1-2 \h \z \u 1 引言 1 2 网络时代企业危机公关面临的特点 1 2.1 网络媒体影响越来越大，人人都是发言人。 1 2.2 信息传播者与接受者的界限变得模糊。 2 2.3 危机引发的原因更加复杂和微妙。 2 2.4 信息传播和反馈的速度更快，影响更大。 3 2.5 信息的长期残留性使得企业消除负面影响的工