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第四章 企业计划与决策 天津滨海新区管委会主任皮黔生日前透露：天津滨海新区开发去年１０月被纳入国家总体战略布局后，国家将予以实质性政策支持，在财税、用地等五个方面给予扶持。 ??他说，这五个方面中最重要的是综合改革实验。从一定意义上讲，它的含金量非常高。我们要考虑如何把改革 的“先行先试”权力转成重大的生产力。 ???? 其他四个方面是实行东疆保税港，提高对外开放的等级；财税给予必要的优惠政策，鼓励发展高科技产业、自主研发产业等；金融方面改革的政策；土地的流转、出让、转让等方面，以及小城镇建设方面的优惠。 ???? 皮黔生说，目前天津滨海新区的开发迎来难得历史机遇，滨海新区正在加快基础设施建设，实施一批重大项目，搞好综合配套改革，尽快发挥先行先试的示范带动作用。 ???? 天津滨海新区是中国继深圳、上海浦东之后重点开发的地区。国家希望通过开发天津滨海新区带动环渤海地区的发展，进而带动整个北方地区的发展。 ???? 天津滨海新区包括塘沽、汉沽、大港三个行政区的全部用地及东丽、津南两个行政区部分用地，陆域面积约２２７０平方公里。２００５年，滨海新区实现生产总值１６０８．６亿元，增长１９．８％。 第一节 经营决策 （一）决策的定义 “从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”－－杨洪兰，1996 “所谓决策，是组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容和方式的选择或调整过程”－－周三多，1999 （二）决策的原则－－满意 为什么不是最优？ 最优只是理想化，现实生活中不可能最优。 信息不完全 利用能力有限 未来的不确定性 （三）决策的依据－－信息 沃尔玛是如何有效管理其每年几千亿美元的生意呢？为什么沃尔玛的商品价格比竞争对手更低呢？这一切都源于其高超的信息管理技术，源于公司创始人山姆·沃尔顿的不懈努力，他早年服役于美国陆军情报部队，特别重视信息的沟通和信息系统的建设。这也成为沃尔玛的一大传统，对于那些想急于改善流程、降低成本、提供服务质量的企业来说，或许可以从沃尔玛的信息管理实践中得到重要的启发。 企业数据的随需所动：对于企业来说，通过电话、网络以及分销渠道，在第一时间知道客户以及反应市场前景的关键数据是非常重要的，这有助于加速其它的商务过程，把握每一个销售的机会从而提高信息技术的投资回报率。 沃尔玛有超过100多家供应商使用电子标签，在全球沃尔玛的购物中心里面有超过100万个扫描阅读器，这一切大大改善了物流管理的流程。我们关注的中心是监测货价上的商品，保证能够即时补充顾客需要的商品。 二、决策的类型（上） 按决策影响的时间分： 长期决策：关于组织长期发展方向、全局性的决策。 短期决策：为实现长期目标而进行的短期战术决策。 按决策重要程度分（附图：管理层次与决策） 战略决策：解决组织目标、方向等重大、全局性问题。 管理决策：贯彻战略决策而采取的战术性决策。 业务决策：为日常工作提高效率而作出。 按决策的重复程度分： 程序性决策：解决例行问题。有经验、程序、标准可循 非程序性决策：解决例外问题而进行的决策。 三、决策过程（七个步骤） 识别机会或诊断问题 识别目标 拟定备选方案 评价备选方案 选定方案 方案的执行 监督和评估 第二节 经营决策方法 定性决策方法，是指难以量化或难以作精确数量分析的决策，可根据管理者和专家经验、知识、判断能力及胆略，通过定性判断，寻求解决问题的最佳方案的决策方法。 主要有如下几种方法： 头脑风暴法 德尔菲法 电子会议法 哥顿法 淘汰法 环比法（0－l评分法） 1、德尔菲法 德尔菲法是由美国著名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法。该法以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，组织预测小组．对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供他们分析判断，以提出新的论证，几轮反复后，专家意见趋于一致，供决策者进行决策。 德尔菲法的步骤： 2、头脑风暴法 主要在于搜集新设想。 做法：对决策问题有兴趣的人集合在一起，畅所欲言，不受任何约束。 原则： 不讨论、不评价 想啥说啥，不管想法质量，最大限度提想法 独立思考，广开思路，想法越新越好 可以补充完善已有建议 3、电子会议法 电子会议法是最新的集体决策方法。它是在前面两种决策方法的基础上，结合运用当今先进的计算机技术进行决策的方法。在会议室里，决策参与者面前都有一台计算机终端机，决策者将决策问题显示给决策参与者，要求他们将自己的回答立即显示在计算机屏幕上，每个参与者的评论和票数统计都投影在会议室内的大屏幕上。 电子会议法的主要优点是匿名、真实和快速。 缺点是决策过程缺乏面对面的沟通所能传递的丰富信息。 4、哥顿法 哥顿法是美国人哥顿于1964年提出的决策方法，与头脑风暴法