时代光华商务礼仪试题和答案.docVIP

单选题 正确 1.关于礼仪的说法正确的有: ?A?古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求 ?B?我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你 ?C?礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式 ?D?以上都正确 正确 2.在商务交往过程中，务必要记住: ?A?以对方为中心 ?B?入乡随俗 ?C?摆正位置 ?D?以上都不对 正确 3.看名片的技巧有哪些: ?A?名片是否经过涂改 ?B?是否印有住宅电话 ?C?是否头衔林立 ?D?以上都正确 正确 4.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: ?A?先抓住主要矛盾 ?B?先抓住次要矛盾 ?C?主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 ?D?以上都不对 正确 5.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: ?A?先进后出 ?B?控制好开关钮 ?C?以上都包括 ?D?以上都不对 正确 6.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: ?A?客人走后打开礼物 ?B?当面打开礼物 ?C?随时都可以打开 ?D?以上都不对 正确 7.以下哪些是交谈的禁忌: ?A?忌打断对方 ?B?忌纠正对方 ?C?忌质疑对方 ?D?以上都包括 正确 8.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: ?A?耳部 ?B?颈部 ?C?肩部 ?D?以上都不对 正确 9.公务用车时,上座是: ?A?后排右座 ?B?副驾驶座 ?C?司机后面之座 ?D?以上都不对 正确 10.请客有四个层次，其中第三个层次是: ?A?吃饱 ?B?吃特色 ?C?吃环境 ?D?吃文化 正确 11.以下哪个民族忌食狗肉: ?A?满族 ?B?蒙古族 ?C?藏族 ?D?以上都包括 正确 12.以下哪些属于尊重他人五要点: ?A?尊重上级 ?B?尊重同事 ?C?尊重下级 ?D?以上都包括 正确 13.服务礼仪接待的基本要求是: ?A?文明 ?B?礼貌 ?C?热情 ?D?以上都包括 正确 14.交谈三忌不包括: ?A?恶语伤人 ?B?注视对方 ?C?三心二意 ?D?大声喧哗 正确 15.与基督教徒交往时，切忌: ?A?两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状 ?B?握手时戴着墨镜 ?C?握手时戴着手套 ?D?以上都包括 2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: ?? 回答：正确 A? 就低不就高 B? 就高不就低 C? 适中 D? 以上都不对 3.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: ?? 回答：正确 A? 入乡随俗 B? 以对方为中心 C? 摆正位置 D? 以上都不对 7.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: ?? 回答：正确 A? 把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B? 谁靠近门谁先出 C? 无所谓先后 D? 以上都不对 8.交谈包括两个问题,包括: ?? 回答：正确 A? 内容问题 B? 形式问题 C? 以上都包括 D? 以上都不对 9.男士对女士的第一印象就是: ?? 回答：正确 A? 谈吐 B? 发型 C? 举止 D? 以上都不对 13.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: ?? 回答：正确 A? 格调高雅的话题 B? 哲学、历史话题 C? 对方擅长的话题 D? 时尚流行的话题 14.西服穿着的三大禁忌包括: ?? 回答：正确 A? 袖口上的商标没有拆 B? 在正式场合穿着夹克打领带 C? 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D? 以上都包括 15.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: ?? 回答：正确 A? 收入 B? 年龄 C? 婚否 D? 以上都包括 1.礼仪的“礼”字指的是: ?? 回答：正确 A? 尊重 B? 尊敬 C? 崇敬 D? 敬仰 2.在商务交往过程中，务必要记住: ?? 回答：正确 A? 以对方为中心 B? 入乡随俗 C? 摆正位置 D? 以上都不对 3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: ?? 回答：正确 A? 偏执 B? 中庸 C? 和善 D? 以上都正确 4.看名片的技巧有哪些: ?? 回答：正确 A? 名片是否经过涂改 B? 是否印有住宅电话 C? 是否头衔林立 D? 以上都正确 5.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: ?? 回答：正确 A? 先进后出 B? 控制好开关钮 C? 以上都包括 D? 以上都不对 6.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: ?? 回答：正确 A?