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搭建沟通桥梁 共促学生健康成长 --------- 班主任与 家长的沟通艺术探微 如今，当教师难，当班主任更难。一个班级四五十个学生，八九十个家长，所谓众口难调，无论班主任怎么努力，家长总会有不满意的，久而久之，难免产生矛盾、积怨，甚至产生对立，严重影响班级工作的正常开展和家校关系的和谐。因此，要求我们班主任去思考切实有效的教育策略，提高处理问题的层次与境界，以先进的科学思想和方法应对千变万化的矛盾。我就自己在做班主任时的一些经验教训，谈谈自己的看法。 一、家校联系的重要性 教育是“家庭、学校、社会”三位一体的工程，需共同努力才能完成。当然教育的成功也是家庭、学校、社会教育协调的结果。而对于我们所面对的教育对象而言，与社会接触面较小。所以，教育的成败几乎完全在于学校教育和家庭教育是否卓有成效，是否能形成一股合力。 如果作为教育者，我们只重视学校教育，那产生的结果有可能是你五天的教育成果，周末两天在家就给你完全抹杀了，就是我们常说的5+2=0。如果家庭教育虽有但却与学校教育背道而驰，那孩子有可能甚至反叛你在学校对他的教育；更有甚者，当你的教育思想得不到家长理解与认可时，他在对孩子的教育过程中有意无意透露出对你的不屑，那你的教育理念再优秀，也只能是你自己的，而永远不会化为孩子的，因为只有“亲其师”，才能“重其道”。 二、家校沟通的现状分析 家庭教育和学校教育是学生教育不可或缺的两个方面，学生和谐全面的发展，离不开学校和家庭密切联系和协调一致的配合。只有学校、家庭明确分工，协同步调，形成合力，才能保证最佳的教育效果。然而，目前许多学校存在家校沟通不畅的问题，主要表现为班主任沟通意识不强、沟通技能低下、沟通策略缺乏等。据我班调查显示，大约47%的教师只有在学生犯错误时，才产生与家长交流的想法；教师与家长主动沟通，还被视为“非正常”的“告状”、“求助”；37.3%的家长在孩子犯较大过错时才有与教师交流孩子情况的想法。因此，家校合作出现的“流于形式多、单向灌输多、一味要求多”等一系列问题，归根结底，都是和“理解与沟通”出现障碍密不可分的。 不少班主任意识到与家长沟通、交流的重要性，但缺乏正确方法，沟通缺乏策略和技巧。有的班主任把教育学生的重任按校园和家庭“划清界线”，与家长“各负其责”。有些家长把孩子学业或行为方面出现问题归咎于教师，当教育教学成果不佳时，就易产生互相埋怨的情绪，甚至产生尖锐的矛盾冲突。这严重影响了班主任的工作效率和教育质量，不利于孩子的健康发展，也给教师造成了极大的心理压力。 三、影响班主任与家长有效沟通的深层根源剖析 在实践中，由于教师和家长的社会分工、专业的不同，导致行业信息差异（教育理念），再加之有的班主任沟通意识不强，沟通技能低下、沟通策略缺乏，结果在家校联系中常出现障碍甚至尴尬，达不到预期效果。综合分析主要有以下几个原因。 （一）受社会文化心理因素的影响，双方通过有效沟通以加强合作的意识比较淡薄，观念束缚人。一方面，一些教师至今未能从中国文化传统的师道尊严的观念中解脱出来，仍然根据这种角色形象指导自己的言行，往往过于强调教师的权威，这就很难与家长平等沟通，极易产生沟通障碍。另一方面，是家长也深受传统师道观念束缚，加上来自含蓄、内敛型文化的内在约束，许多人还不习惯、不愿与教师进行主动、积极的交流。从这个意义讲，沟通意识不强。 （二）与学生家长职业、社会身份、社会地位差异相关的因素。 教师与学生之间存在的职业与社会地位差异、年龄差异，以及多元化的家庭文化，会在客观上造成沟通障碍。 （三）对学生个人信息掌握的不对称，造成了沟通的困难，而沟通渠道的闭塞、单纯在客观上不利于二者之间的相互交流。 如前所述，由于所处的环境不同，家长和班主任对学生有着不同的要求，这样不可避免地就会在家长和班主任之间产生了针对同一个教育对象的“信息不对称性”，这客观上给班主任和家长的沟通造成困难。但在另一方面，也正因为存在着信息不对称，才使得沟通成为必不可少。 四、班主任与家长实现有效沟通的原则： 通过上述分析与笔者从事班主任工作的实践经验，我认为要克服双方的沟通障碍，班主任工作要遵循如下原则： （一）畅通联系渠道，做到信息互动。 学校教育要想取得预期的效果，必须加强与家长的联系。要畅通联系渠道，充分利用各种媒介和沟通方式，如电话联系、校讯通、手机短信、家校联系本、家访、家长会、家长来访，家长委员会、课堂开放周等，将学校的教育要求和学生的近期表现，如取得哪些进步，需要克服哪些问题，家长应配合做哪些工作等等及时告知家长，同时让家长将孩子在家的表现及时向教师反馈，家长还可以向班主任咨询所需了解的情况等等。与家长经常性地保持联系，及时沟通，一方面会比较全面了解了学生近期的思想动向，做到及时预防疏