突发事的处理.ppt

停水的处理 1. 预见性停水 （1）接管理处通知，全面撑握停水原因、时间； （2）会议传达或将停水相关信息通播传递至车场、卡口、巡逻岗及监控室等一切可能对业主、客人提供解释的岗位； （3）下发书面停水通知至别墅区每户及张贴于洋房大堂通启栏处； （4）消防车提前做好水贮备工作，随时听候调遣，对未能提前做好贮水准备的业主、住户提供方便；各岗位当值成为临时送水员，为楼上住户义务送水； 停水的处理 2. 突然停水 （1）接报后迅速与管理处前台联系，了解停水原因及可能涉及时的区域； （2）将事件原因及可能恢复供水的时间通传至各岗位当值及监控室，及时向业户解释(如属来电了解停水原因的业户而又无法当时给予答复的应记录其电话及姓氏,待查清后速回复)； 停水的处理 （3）迅速启动消防车紧急供水；部门应抽调相应人数的应急队员于洋房区为楼上住户提水义务提供协助； （4）如属区内水管爆裂，应积极协助维修部抢修；如属自来水公司方面原因，应及时跟进供水恢复时间； (5)在受停水影响的大堂或电梯内张贴致歉信三日; （6）物业管理部经理应将情况及时汇报至屋村管理处经理处。 洋房区对占用消防通道停车的处理 1. 确定违规车辆所属单位，按门铃或电话连线告之车主此举已侵害了公共利益，劝其将车停入车场；如无法查找，于其车门处张贴《违规停放告知书》，并记录存档； 2. 屡不听劝者，应以消防中心的名义发信至该单位，同时拍摄图