患者出院回访制度.docVIP

2451 4551患者出院回访制度 一、由医务科、护理部牵头，分别组织病区的医护人员对原在本病区住院治疗的患者进行回访。 二、各病区回访工作由科主任、护士长具体组织实施。 三、回访工作自患者出院之日起一个月内完成，回访率要达到60%以上，少1%扣考核分1分。 四、回访的内容包括：出院患者的康复情况；日常生活中的注意事项；健康防病知识；征求对医院医疗服务的意见和建议。回访应及时做好详细记录。 五、回访的形式：电话回访、上门回访。 六、各相关科室每月要对回访制度落实情况进行检查考核，统一汇集到政工科通报公示。回访制度及考核办法 一．病人回访制度 （一）医务人员要采取电话、上门探望等形式，对自己接管的病人进行回访，回访的主要内容包括：询问患者康复情况、指导康复、听取患者及家属的意见和建议，并进行健康教育和健康检查。 （二）病人回访至少达两次：第一次为病人出院（或就诊）后二周内完成；第二次为病人出院二个月内进行。 （三）住院病人由管床医师负责回访，门诊病人由首诊医师负责回访。 （四）原则上要求住院病人回访率达到70％以上，上门探望回访率达到5％。门诊病人回访率达到5％以上。 （五）病人回访一般可采取电话回访；对病情较重、行动不便及无法用电话联系的可上门探望；对需上门回访者，由科室主任上报医院事业拓展部室统一安排。 （六）要及时登记病人的患病情况、诊断及联系电话和联系人，要求住院病人均有登