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物业服务管理公司 PAGE PAGE 203 物业服务管理公司 第七篇 工程部制度 第一章 任务和岗位设置 一、任务 工程部是实施工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。工程部的管理具有严密的科学性和高度的技术性，它是为业户创造安全、文明、舒适、方便的住宅环境的基本保障和坚强后盾，是反映小区服务水准、良好形象和声誉的重要标志。 工程部的职责范围如下： 负责小区电力系统、电讯系统、供水系统的运行管理，维护保养和故障检修。 负责小区公共设施、设备的维修保养。 负责业户室内二次装修的审批、监管。 负责对业户室内设施、设备提供有偿维修服务。 负责小区外判工程的监管工作。 二、工程部架构图 工程主管 工程主管 维修组领班强电组领班弱电组领班技工技工技工第二章 岗位职责 维修组 领班 强电组 领班 弱电组 领班 技工 技工 技工 各班组职责范围 强电组 负责高压配电房、高压电房的日常运行、维修、保养。 负责小区照明灯具的启、停。 弱电组 负责小区内工作电压36V以下的弱电系统的日常运行、保养、维修。 负责小区内电话、有线电视、宽带因特网开通及维修。 维修组 负责给排水系统、湿式灭火系统的日常运行、维修和保养。 负责业户室内设备的维修。 各班组工作细则 强电组 每班每小时一次巡查高压室 每班每小时巡查低压室。 每班每小时一次巡查变压室。 每月一次巡查配电房，并负责有关设备的保养 每班按时间表启停灯具。 负责供电中心内各种设备的保养及所属设备检修。 保持供电中心环境整洁，每天打扫一次；各配电箱、电柜表面每天清洁一次。 每班一次防火安全检查。 弱电组 负责小区业户电话开通及维修。 每班巡查消防监控中心设备一次。 负责小区公共区域工作电压36V以下设备的维修、保养。 负责为业户室内工作电压36V以下设备提供有偿维修服务。 每班一次防火安全检查。 每周一次按责任范围巡查责任设备。 每天一次清洁电信用房。 维修组 泵体、地面每周清洁一次；控制柜内每月一次清洁除尘。 每天两次巡查排污泵，并负责设备维修；每月一次清洁控制柜灰尘。 每天一次巡查水表房，并负责室内设备维修；每周一次清洁地面、设备表面。 设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。 每天一次巡查各辖区内有否火灾隐患。 为业户室内设备提供有偿维修服务。 负责小区公共设施的维修、整改。 各岗位工作职责 工程主管 在总经理的领导下，管理本系统的员工和所辖设备。 制定并监督执行本系统的设备定期保养规定及技改项目方案。 制定本系统员工的安全教育和业务培训计划。 填写本系统的操作要求和工作指令。 提出本系统的备仓计划，计划采购专业性强的工具或零件。 负责本系统的外判项目（含外判工程、代维工程以及仪器、仪表、工具送检）的洽谈审定，监督并验收施工。 负责与相关业务主管部门进行业务联系。 负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。 负责室内二次装修的初审。 领班 在系统工程经理的领导下，对所辖设备及员工进行管理。 安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。 监督执行部门的工作指令。 负责跟进工程单的作业情况。 定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识交流。 做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录。 负责监督、跟进相关外判工程的进展情况。 及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。 技工 在领班的领导下，具体执行工程设备设施的运行、保养和维修。 按照工作指令和有关规程进行下列工作： 对设备实行常规保养和维修。 监管设备的运行。 为业户提供维修、安装服务。 填写好各种原始记录。 参加公司内部组织的有关学习和培训。 第三章 内部管理规定 值班规定 值班员必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱岗者，作违反劳动纪律处理；造成损失的，追究其经济责任。 值班员工必须集中精力，保持警觉，认真工作，不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情。 值班员必须服从当值主管的安排，听从调配，执行当值主管的工作指令。 值班员工必须严格执行巡检制度，做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，及时发现隐患，迅速排除故障，保证设备安全运作。 值班员外出作业必须随身携带对讲机，保持联系。 值班员工必须掌握并正确实施应急处理方案。遇突发性事件，应保持冷静，果断处理。 值班员工必须做好事故现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。 值班人员必须做好当班的工作记录，按栏目要求认真如实填写。 交接班规程 上一班设备运行情况； 正在检修的设备情况； 仪表指示是否正确。 设备故障处理的经过和结果。 交接班程序 按规定时间由接班员工支持交接班。 列队于模拟图板前，交班背对凸版，接班面对图板。 交班宣读本班工作情况记录及当前运行方式。 交接班双方会齐共同巡检设备一