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Welcome to the QMS / EMS / OHS Audit Training ITM(DongGuan)China., Lt东莞艾天电池科技有限公司 QMS/EMS/OHS 基础理论介绍 课程目录 第一章 ISO基础理论介绍 第二章 ISO9000标准族基础理论介绍 第三章 ISO14000标准族基础理论介绍 第四章 OHSAS18000标准基础理论介绍 第一节：ISO的概念 第二节 ISO认证的含义 ?由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务/范围符合特定标准或規范性文件的活动. ?认证活动必须公开、公正、公平才能有效，这就要求第三方必须独立于第一方（卖方）及第二方（买方）之外、没有经济上的利害关系，且具有绝对的权力和威信——由国家或政府认可的组织担任认证的角色，就是“认证机构”。 第二章 第一节：ISO9000标准族之发展及组成 1、ISO9000标准族的发展 87版———— 94版———— 2000版————2008版 第一节：ISO9000标准族之发展及组成 2.ISO9000:2008版族标准组成: (四大核心标准) ISO9000:2005 质量管理体系 基础术语和定义 ISO9001:2008 质量管理体系 要求 ISO9004:2009 质量管理体系 业绩改进指南 ISO19011:2002 质量和环境审核指南 第二节 我国对ISO9001标准的引用 1、2008版ISO9000族标准于2008年11月15日正式发布； ISO 9001:2000将于2010年11月14日正式作废而被 ISO 9001:2008完全替代。 (两年的过渡期包括两个阶段，2008年11月15日至2009年11月14日为第一阶段——准备期；2009年11月15日至2010年11月14日为第二阶段——推动期 ) 2、GB/T19001:2008实施日期：2009年03月01日。 (认证机构自2009年11月15日起，不得再颁发2000版标准认证证书。2010年11月15日起，任何2000版标准认证证书均属无效 ) 3、GB/T的含义：中华人民共和国国家标准。 4、国家标准之正确书写方式：GB/T19001：2008 idt(等同采用） ISO9001：2008 第三节 企业推行ISO认证的意义 ? 国际贸易的“通行证”，消除国际贸易壁垒； ? 节损第二方审核的费用和精力； ? 有效地避免产品责任； ? 有利于国际间的经济合作和技术交流； ? 提升顾客的信心，增加市场竞争力。 ? 提升产品的品质； ? 及早的预防错误，而不是等待错误发生。 ? 使企业的运作达到标准化及保持水准。 第四节 实施ISO9000的意义 ◆具有广泛的适用性，有利于普遍推广应用 ◆标准减少统一规定的形成文件的程序的数量，有利于组织结合自己的实际情况，进行体系策划 ◆ ISO9001与9004相协调一致，有利于组织持续改进提高质量管理体系的水平 ◆扩大ISO9001和14001两类标准的相容性，有利于组织将两个管理体系一体化 ◆八项质量管理原则的贯彻，有利于加强本标准对企业开展质量经营的推动作用 第五节 ISO9000的精神 1、说、写、做保持一致： （QMS体系的有效性与符合性的判断） 写你所说（文件的编写过程） 做你所写（文件的贯彻与实施） 记你所做（证据的保留：填写记录） 2、顾客满意 3、持续改进 第六节 质量管理体系过程模式图 第七节 ISO9001：2008核心管理 即质量管理八大原则： 原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统化 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：互利的供方关系 思 考 请大家思考链条效应 第三章 第一节 ISO14000标准概述 第一节 ISO14000标准概述 第一节 ISO14000标准概述 第一节 ISO14000标准概述 第二节 ISO14000标准发展历程 第二节 ISO14000标准发展历程 第二节 ISO14000标准发展历程 第二节 ISO14000标准发展历程 一、什么是ISO14000环境管理体系标准？ 环境管理体系是指某个组织内部管理体系的组成部分，它包括所有为了制定、实施、评审和保持该组织的环境方针所需要的组织结构、计划活动、职责、惯例以及程序、过程和所需要的资源。 二、两个重要的名词： 1、环境因素：一个组织的活动