曾有有识之士大声疾呼市场经济是诚信经济.docVIP

　 网络教育学院 《管理沟通》课程大作业 学习中心： 奥鹏南京直属 层 次： 高起专/专升本 专 业： 工商企业管理 年 级： 13年春季 学 生： 陶 小 花 辅导教师： 赵 丽 妍 题目三：什么是员工忠诚度？培养和提高员工忠诚度的方法有哪些？如果你是 你现在公司的领导，你将采取哪些具体措施提高员工忠诚度？ 题目三：答案 一、什么是员工忠诚度？ 员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。 员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是由于组织与员工目标的高度一致，组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指员工本身不愿意长期留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资、高福利、交通条件等，而不得不留在组织里，一旦这些条件消失，员工就可能不再对组织忠诚了。 二、培养和提高员工忠诚度的方法有哪些？ 1、严格把握好招聘这一关。 招聘是企业获得人才最有效的方式之一。人力资源部们在用职位说明书找对人的同时还能防止不合适的员工进入企业才是真正的功夫。从新员工进入公司后的不同忠诚度表现来看，大多数企业在招聘时经常会犯一个非常严重的错误：纯粹以技能为导向而忽视了员工品德和个性的测试。按照有德无才是废品，有才无德是毒品，德才兼备是极品来衡量，不小心可能让毒品钻了空子。因此，我们在决定是否录用一个员工时，除了专业技能测试外，还应进行品德和个性的测试，不要因为时间紧，迫于用人部门的压力而忽略。 2、给新聘员工上好忠诚度第一课。 　　新员工入职后往往能发现不为企业所重视的很多问题，当他们发现一些负面识。为了现象或收到一些不良信息时，先入为主的思维模式会导致员工对公司的片面认避免这种情况发生，新员工培训部门就承担起了关键的加工磨合作用：将公司文化（价值导向）、行业特点、运营模式、管理特色等内容充分介绍给新员工，以引导员工的思维模式、心智模式和行为方式早日融入到公司里来。通过磨合，让员工知道每个企业都不一样，各有长短，尽快适应才是最重要的，缩短其期望值与企业现实的差距，顺利度过试用期，为早日变成真正业务能手高手打好基础。 3、加强员工日常绩效考核。 　　工作绩效对员工的稳定性也有一定的影响。工作绩效太容易完成，会被看成没有挑战性，实质上就是没有激励性。对这类员工应有意让能者多劳，体现其价值，有挑战性的目标和任务更适合他们；工作绩效很难达成，员工压力太大，对其稳定性也没有好处。试想如果一个员工老是完不成任务， 绩效考评老是垫底，他还有激情或斗志吗？这就需要其部门主管进行日常绩效辅导。 　　绩效辅导是企业、部门和员工多赢的做法，作为直线主管通过绩效辅导能及时发现员工行为离目标的差距，有利于整个团队绩效的提高，避免公司因员工交学费导致的损失，同时还能使员工有一种团队归属感，为其心理上提供必要的社会支持，反之会让员工有自生自灭的感觉。不要等到员工给公司带来较大损失或纷纷递交辞职报告时才去想办法。 4、所有员工统一管理，不要把员工当外人看待。 　　即使很多企业老总不愿承认自己的企业是家族制，但其企业的每一个制度每一种行为来看都有着明显的家族制痕迹。很多员工对家族制企业的管理心存抱怨，具相关调查表明，从第一天进入公司起，90%以上的员工就在开始物色下一份工作。 　　家族制企业不受欢迎的根本原因是家天下的理念在作怪。其理由是：企业是我们家的，不允许别人管我们的家务事，把员工看成外人；对外来员工没有真正信任感，四处提防，对日常工作授责不授权，只有处罚没有奖励，把员工看成做事的工具； 老板个人有太大的行为偏好，认为江山是我打的，什么该做怎么做不用你来教，导致员工报国无门，才华无处施展...... 　　家族管理模式的企业不单在提高企业管理水平、合理用人、科学决策、提升业绩方面存在致命的缺陷，尤其在摧毁员工忠诚度方面威力特大。所以企业应注重自身治理模式的改革。 5、做到制度规范化、透明化。 　　企业规范和制度一定要透明化，做到公开、公平和公正。制度的制