打造高绩效团队复习题1.docVIP

《打造高绩效团队》复习题 一、“团队”和“群体”的区别。 “团队”是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织。“群体”则是可能有着共同目的,但缺乏协作性,没有凝聚力的人群。 二、团队的类型分为哪几种? 1、顾问型团队——在这种团队模式下,领导充当着顾问的角色,负责对下面的员工进行工作指导; 2、伙伴型团队——领导和员工们一起围绕工作目标一起运转,形成的是工作伙伴关系; 3、教练型团队——即公司领导起着教练的作用,领导们重在帮助团队明确目标、关注团队成员 各自的现状模式使每个员工都能取得进步,引导他们取长补短、实现优势组合, 最终创造团队的高绩效。 三、成为团队需要的三个条件是什么? 1、团队的第一个前提是“自主性”——我在日常工作中,有没有主动回报(反馈,主动沟通,主动关切的习惯? 2、团队的第二个前提是“思考性”——我自己会不会经常发掘问题点(原因、症结?会不会对这个问题点寻求对策?会不会对自己的工作定期提出流程改善建议? 3、团队的第三个前提是“合作性”——我能不能接受一个冲突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通? 四、自主性的三个因素:主动回报、主动沟通、主动关切 五、如何培养团队的自主性: 1、理清授权范围,掌控“有效操作空间” 2、重申员工自主处理的权限,并书面化 3、确认员工知道各项工作的“优先顺序” 4、和员工共同探讨授权范围的扩张和缩减 5、随时提醒员工未能自动自发的地方 六、认真做事,只能把事情做对;用心做事,才能把事情做好 七、思考的关键在于发现并改善缺点;员工最大的缺点,就是知道怎么做却不去做 八、如何培养团队的思考性: 1、要求员工检视自己的工作状况并提出改进意见 2、定期检查每个人的“新知摄取量” 3、模仿他人+改良优化=创新 4、打破一些没有必要的习惯或规定 九、如何构建团队的协作性 1、检查公司里员工有哪些事情是各顾各的 2、重点处理业务中最难沟通或最难协调的部分 3、在生活和工作中培养团队精神 十、如何在工作中培养员工的团队精神: 1、不推诿——第一个方面,在老板批评或指责的时候,不要常常提起手下的名字;第二个方面, 不管遇到什么事情,先要承认自己的错误,然后再去调查真正犯错的人 2、不扯后腿——员工应树立团队意识,发挥团队精神,从而减少内耗提高工作效率。如果我们 没有本事去帮助别人,那至少也不要去扯别人的后腿 3、远离英雄主义——把一个员工英雄化,个人化,从而破坏了团队的凝聚力 4、不强调个人奖金——奖金按比例分配,但是不能没有 5、不隐藏信息——如果信息没有真正反映到上一级领导那里,就永远没有办法做出正确的决策, 团队精神也无从培养 十一、如何解决一个团队中所出现的冲突: 1、开会前对敏感问题应先个别沟通 2、“德尔菲法”——依照系统程序,采用匿名发表意见的方式,即团队成员之间不得相互讨论, 不得横向联系,交互参考,彼此隔离询问的一种做法。 3、经理人要培养自己的人格魅力 4、凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 十二、化解冲突要从几个方面入手: 1、“破冰”要从简单的地方入手 2、冲突双方要努力寻找在有争议问题上的契合点 3、对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步” 4、公司的决定就是对的 十三、停顿型组织和变动型组织是团队的两种形态。前者以领导为中心;后者则会随着环境的变化而不断调整自己的活动方式,注重部门间的合作。 十四、如何摆脱停顿型组织: 1、强力要求下属之间先自行解决问题,不要动辄请示 2、要当事双方在你的面前沟通、协调 3、对各个部门之间的配合不力、支援不积极的事例应该议处 4、必须解决积压公文的弊病 十五、如何建成变动型组织: 1、总经理应公开宣示项目负责人的权利并鼎力支持 2、项目负责人应主动连接各相关部门,紧盯他们承诺的事,并指出最后期限 3、项目负责人要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈 4、项目负责人应将全盘意见做成一览表,指出其中相克的地方,并提出做妥善的应对之道 十七、团队精神培养牵涉到四个方面:家庭——学习伦理、学校——养成纪律性、企业——懂得规章的约束力、社会——学会遵守秩序。 十七、公司的一致性是指:一个公司只应该有一种标准、一个策略、一种目标。 十八、在经济的低谷期,企业需要做好哪四件事: 一是内部业务的再造, 二是缩紧的同时要创造抓住更多机遇的空间, 三是这是进一步抢占对手的市场份额的绝佳机会, 四是培训员工形成坚实有凝聚力的团队。 十九、企业文化需要符合哪几点要求: 1、是不是公司里的每个人都认为它很重要,很有意义? 2、是不是公司里的每个人每天都会想到它? 3、是不是公司里的每个人都会在行动中把它表现出来? 二十、核心竞争力:一是我的产品别人不能替代;二是我的本事别人不能模仿 二十一、团队激励的基