珠宝店员培训之珠宝销售终端常见的50种场景应对话术.docVIP

珠宝销售终端常见的50种场景应对话术 如何处理与顾客的关系? 情景1、导购建议顾客试戴首饰，可顾客就是不肯采纳导购建议 正确应对（三夸法和引导性动作）： ● 您真有眼光，这款戒指是我们的新款和畅销款，以您的气质，我相信戴上后效果一定不错。来！我帮您试戴。 ● （如果顾客还是没有行动）美女，你买不买没有关系，我确实想为您做好服务，人选首饰，首饰也挑人。只有您这样有气质和品味的女士才配这款首饰。 ● 这款耳钉昨天才到的，是今天的新款，您是第一个试戴的人。 情景2、导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看 正确应对（站在顾客立场进行交流） ● 是的，美女，买首饰一定要多了解，多比较。适合自