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物流中心异常情况处理方案 一、目的：为加强本部门工作的管理能力，保障生产的正常进行，增强服务意识，控制和消除异常情况所造成的损失，本着“以顾客的需求”为导向，最大程度的满足顾客的需求，使顾客的需求能够得到有效的保障，特制定本方案。 二、异常情况描述及解决方案： 序号 异常情况描述 解 决 方 案 备注 1 物资外包装破损 在材料损坏的情况下，立即追加采购； 在材料质量完好的情况下重新包装，以保持材料的质量和易于搬运； 调查其发生原因，杜绝再次发生。 2 物资破损 物资在搬运、存储过程中发生破损时，首先对其破损程度进行评审，是否影响使用性能； 在影响使用性质时，及时补货到位； 对破损的物资进行评审，改作其他用途或报废处理。 3 原材料库存为零 协调相关部门采取紧急订货机制，确保原材料及时到位； 当原材料因客观原因不能及时到位，及时与生产部协调，紧急变更生产计划； 主要物资设安全库存预警，及时反馈库存信息； 4 物资潮湿、锈蚀 及时追究责任； 采取及时有效的补救措施，避免情况继续恶化，减少损失程度； 检查是否影响其质量，影响质量则进行评审，改作其他用途或报废处理。 定期配合品质部对库存物资进行质量检查。 序号 异常情况描述 解决方案 备注 5 材料丢失 及时查明原因，追究相关责任人； 对储存过程进行控制，加强仓库安全防盗功能； 加强保管员安全防盗意识。 6 材料检验不合格 由供应部门协调供应商更换材料； 加强对供应商的控制，提高来料检验的一次性合格率。 7 物资长期不用超出保质期 进行评审，是否可以降低标准改作他用或退货； 及时对临近保质期的物资进行反馈、处理，以减少由此带来的损失； 控制物资的采购周期，缩短物资存储时间。 8 安全事故 发生事故，及时扑救，尽量减少物资的损失； 在仓库主要通道及易燃易爆物资存放处设灭火器材； 定期对部门人员进行安全教育，懂得物资安全防范知识； 部门设安全员一名，定期不定期进行安全检查，及时排除安全隐患。 拟制：