组织文化对企业绩效的影响探析.docVIP

组织文化对企业绩效的影响探析 一名家观察一现代管理科学一2005年第4期 组织文化对企业绩效的影响探析 ●陈君恰刘益平赵香香 摘要:组织文化作为人类学的一个分支和管理学中的一个变量,对企业的发展有着深远的影响.随着组织文化研究 的进一步深入,组织文化同企业绩效的关系问题越来越受到经济学者们的重视.组织文化作为一种文化的手段,从树立 企业核心价值观入手,为企业绩效管理提供了途径.从某种意义上来说,组织文化已经成为企业不可缺少的战略资源. 关键词:组织文化;企业绩效;绩效管理 在现代管理中,组织行为学已经成为了一个新的研究 领域.它探讨个体,群体以及结构对组织内部行为的影响, 强调组织行为的目标最终还是要通过组织的主体——人 来实现的.在分析企业组织行为的时候,要把调动人在组 织中的主观能动性和最大限度地发挥人的潜能,作为提升 组织有效性的重要途径.这之中,不仅要用科学管理的方 法,更为重要的还是要在组织中形成共有的价值观,从而 形成组织特有文化(Tichy,1982;Liedita,1989).这样”组织 文化”这个概念在现代企业管理中就应运而生了. 一 ,组织文化概述 组织文化的概念是伴随着管理理论和相关学科,如人 类学,心理学研究的发展而逐渐成为多学科研究的内容. 它是企业发展到一定阶段.企业领导人将其在企业创业阶 段关于经营理念,基本假设等达成的共识用于对组织管理 过程中包括文化,价值和心理因素等在内的非结构因素的 一 种整合,并使之成为一个组织或企业独具个性化的管理 模式,以文化的力量推动着组织和企业的长期发展. 长期以来,学术界对组织文化没有一个统一的定义, 这反映了组织文化内容丰富,涉及的问题比较复杂.国外 学者对组织文化的认识偏重于将其理解为组织成员共同 具有的某种观念,意识等.霍夫斯达特(Hofstede,1980)曾 将组织文化理解为”一种’企业心理’及组织的潜意识”;谢 里顿和斯特恩(Sherridonamp;Stern,1996)则认为”组织文化 包含了由企业员工所共有的观念,价值取向以及行为等表 现形式”. 综合国外研究人员的观点来看,国内外对于组织文化 的理解还是存在一些分歧的.对于组织文化国外更加强调 的是企业员工共有的价值观念,极其注重企业中的软环 境.而国内学者却通常将组织的硬文化包括进企业文化中 去.这里的硬文化主要是指组织内部的物质状况:机器,设 备和原材料,技术水平和组织效益等有形的东西.在分析 国内外学者共同理解的基础上,我比较赞同目前国内学术 界的定义标准:组织文化是组织在其内外环境中长期形成 的以价值观为核心的行为规范,制度规范和外部形象的总 和. 一 20一 在组织文化结构划分上,一般有两种方法:一是将组 织文化划分为外显文化和内隐文化两个层次;二是将组织 文化划分为物质文化,制度文化,精神文化三个层次.当然 也有学者提出,组织文化还可以由物质文化层,制度文化 层,精神文化层和综合文化层四个层次组成,这四个层次 的划分可以看作是前面三个层次的延续.无论怎样划分组 织文化的具体结构,组织文化在核心内容中体现的仍然是 物质与精神的关系.深入分析这种关系对于企业树立核心 价值观.成功进行绩效管理还是有深远影响的. 二,组织文化与企业文化 企业文化是指个体在某个特定企业环境中的行为方 式,是企业全体成员共同拥有的价值理念.正是因为企业 文化对企业具有激励和辐射的作用,企业文化才会成为各 个企业不断研究探索的课题.企业文化是在2O世纪7O年 代提出来的.当时它的具体定义是”公司文化”(Corporate Culture).到了20世纪80年代以后,西方管理学界才称其 为”企业文化”(CorporateCulture和OrganizationCulture), 由于我国在翻译上的差异,企业文化和组织文化常混成一 谈,组织文化在我国更多的着作所沿用为企业文化. 事实上.企业文化和组织文化两者有联系也有区别. 从结构层次上来看.企业文化同组织文化一样也具有精神 和物质两个层次的意义.精神方面它表示为企业精神,行 为模式.组织机构和相关制度;物质方面体现的是机器,设 备和原材料,技术水平和组织效益等有形的东西,这在内 涵上同组织文化是相一致.在外延上,企业文化却还能更 深入地包括企业组成成员的素质和才能.研究范围比组织 文化更加细化.我们可以把两者比作本源和派生的关系, 组织文化是本源.企业文化派生其中,两者有共性也有个 性.组织文化是企业文化的基础,企业文化是组织文化在 企业特定环境下的一种表现形式.换而言之.在企业的具 体运作中,组织文化可以通过企业文化延伸到组织内部的 更深处.把组织文化对组织运作的影响力发挥到更深. 组织文化是一种利用文化手段建立的全新管理模式. 同企业文化一样它对企业组织的正