第2讲 管理思想史.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * 郑州大学·李尽法 * 彼得·圣吉 (1947- ) 《第五项修炼》 学习型组织 * 郑州大学·李尽法 * 学习型组织应包括五项要素 1、建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。 　　2、团队学习（Team Learning）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。 　　3、改变心智模式（Improve Mental Models）：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。 　　4、自我超越（Personal Mastery）：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种「创造性的张力」，正是自我超越的来源。 　　5、系统思考（System Thinking）：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。 学习型组织 * 郑州大学·李尽法 * （五）精益思想 精益生产方式（Lean Production） 精细化管理 * 郑州大学·李尽法 * 管理理论的几个重要发展趋向 战略管理受到高度重视 最优决策中考虑信息和人的行为 注意提高组织素质及应变能力 从竞争转向竞争—合作 科技发展：技术更新速度加快、I T的发展 国际化：市场国际化、跨文化 竞争：基于资源和顾客，环境日趋复杂、多变！ 劳动日益以知识为基础：出现劳动雇佣资本现象 人 ：价值观和工作态度、需求的个性化 管理环境 管理理论 管理实践 强调系统化 重视人的因素 重视非正式组织 强调效率与效果的统一 强调创新 重视战略 * 郑州大学·李尽法 * 【案例应用】联合邮包服务公司（UPS）的科学管理 * 郑州大学·李尽法 * 联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。 他们的宗旨是：在邮运业中办理最快捷的运送。UPS的管理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。 * 郑州大学·李尽法 * 让我们看一下他们的工作情况。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。 * 郑州大学·李尽法 * 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推到一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。 * 郑州大学·李尽法 * 然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 * 郑州大学·李尽法 * UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。高效率为UPS公司带来了丰厚的利润。 【讨论题】 1.你如何评论UPS公司的工作程序？ 2.科学管理距今已近百年，你认为在今天的企业中仍然有效吗？ 3.UPS公司这种刻板的工作时间表为什么能带来效率呢？ * 郑州大学·李尽法 * 管理实践的发展变化是在人们探寻提高组织效率和效益方法的过程中产生的。管理理论发展演化背后的动力在于如何更好的利用组织资源的方式的探索。 * 郑州大学·李尽法 * 【录像案例】20世纪90年代的工作场所 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 郑州大学·李尽法 * 管理创新是指用新的更有效的方式方法来整合组织资源，以期更有效地达成组织的目标与责任。 1、提出一种新的经营思路并加以有效实施。 2、创设一个新的组织机构并使之有效运转。 3、提出一个全新的管理方式方法。 4、设计一种新的管理模式。 5、进行一项制度创新。 创新与管理创新 * 郑州大学·李尽法 * 新经济时代管理创新 管理思想创新：人本 知识（区别于传统的资源稀缺和收益递减） 管理原则创新：劳动的分工和再分工（斯密），管理的分工、所有权与管理权的分离（泰罗等），