情商与管理培训PPT课件.ppt

1.对已对人不过分苛求； 2.多为别人着想； 3.处变不惊，镇定自若； 4.善于移情，摆脱忧郁； 5.正确对待发泄。 运用力 1.积极的自我意识； 2.正确的社会角色； 3.自觉的行为规范； 4.理性思考的决策； 5.增强身心健康， 扫除心理障碍。 摆脱力 如何转化情商 为管理能力 1、发现问题同时解决问题。 2、消除达成目标的障碍。 3、勇于面对与你对抗的人：是胸有成竹、是接受挑战、是有自信心的人。 4、为结果负责而非为过程负责。 超越自己 命运不是机会的问题，而是选择的问题。人生 会遇到许多的状况，不管遇到什么状况，你可 以把它看作一种危机，也可以看作一种机会。 个性的改变是积极 主动的行为表现。 不断地提升自己。 做比你应该做的更 多、更好。 情商与人生： 智商高， 情商也高的人 春风得意 智商不高，情商高的人 贵人相助 智商高，情商不高的人 怀才不遇 智商不高， 情商也不高的人 一事无成 成功属于您 会场规则 如果会场凭号入座请对号入座，如果不设对号入座，请勿帮他人预留座位。 请勿在场内吸烟、饮食、喧哗。 入场后请尽快就座，会议进行期间，请勿随意走动。 请将响闹装置（如手机等设到震动档位或关闭）。 谢谢合作！ 主讲： 什么是智商 智商是掌握与包容知识及技术的能力 智商包括内部智力和外部智力 内部智力包括：注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力。 外部智力包括：知识、经验、技能。 IQ (Intelligence Quotient) 智能商数 什么是情商 情绪智慧或情绪智商 情商是指人们认知、控制和调节自身情绪的能力和在人际关系中的交往、调节能力，它是人们自我管理的核心内容之一。表现为自知、自控、自励、知人、协调等非智力因素的一些心理品质。 从广义来说，情商就是通过联想，运用情绪的能力，集中反映在组织能力、公关能力、协调能力、沟通能力、人际能力及调动人们的积极性的能力。 IQ 与 EQ 学者研究指出 ：要获得真正的成功要靠20%IQ, 加上80%EQ IQ 与 EQ IQ与EQ虽然不同，但是并不相矛盾，每个人都是具有两方面的才能。 IQ高的人，在知识方面非常丰富，但在生活方面可能是无能为力，不知所措。 EQ高的人是社交能力很强的人，工作愉快而且投入；感情生活非常丰富，但不会超出一定的范围。 EQ可以靠后天努力与学习来提升。 美国心理学家奥列弗·温德尔·荷尔姆斯运用情商（EQ）概念，对美国历史上诸位总统进行了一番测试： ——富兰克林·罗斯福总统是个二流智力、一流情商的政治家，由此被公认为美国历史上一个卓越的领导人。 ——尼克松总统拥有一流智商，但情绪管理能力一团糟，故而黯然下台。 IQ 与 EQ 如何提升情商 一、认识自己的情绪：(高、低) 二、处理自己的情绪：(大、小) 三、转换自己的情绪：(快、慢) 四、认识别人的情绪: (强、弱) 五、处理人际关系: (好、坏) 喜悦 悲伤 愤怒 恐惧 情绪是生命的动力 如何提升情商 一、认识自己的情绪： 喜悦：是一种成长跟分享的能量，能衍生出自由、愉悦、舒畅、满足、成就感、温暖、温馨等情绪。 悲伤：是一种结束的能量，能衍生出无力、无助、沮丧、难过、委屈、痛苦等情绪。 愤怒：是一种守护的能量，能衍生出生气、愤恨、发怒、不平、烦躁、敌意、暴力等情绪。 恐惧：是一种保命的能量，能衍生出紧张、焦虑、不安、害怕、惶恐等情绪。 一、认识自己的情绪(续)： 从以下几个方面去 了解自已的情绪 自知——学习看见自已的心，学会反省自己，了解自己。 他知——通过 听、看、别人说 了解自已的情绪。 情绪本身没有好坏与对错、重要的是如何运用它。 公开区 盲点区 隐私区 潜能区 约哈里高图 你知 你不知 我知 我不知 了解优点，发挥优点 例如有的歌星利用自身嗓音的特点，选唱适合自已的歌。 例有一个人为改变自己害羞的缺点,主动找人说话，不但改变了缺点，从中还得到了很多素材，最终成为文学家。 例张海迪坦然接受自已身体残疾的事实，身残志不残，创造了不少奇迹。 了解缺点，改进缺点 不能改变的缺点，坦然接受 二、处理自己的情绪： 1、下忍忍之于口； 2、中忍忍之于心，不形于色； 3、上忍忍之无所，身在事内，心在事外； 4、但忍也非上策，真正的高招是转。 下忍、中忍、上忍是三个不同层次。 二、处理自己的情绪（续）： 三、转化自己的情绪： 引爆点 不良 情绪 死掉几十万細胞 生气后 ! 不良性格 不良习惯 坏心情 生病 三、转化自己的情绪（续）：