情商与情绪培训PPT课件.ppt

一种美好的心情比十付良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。 ——马克思 首先，积极情绪有助于人们瞬间知行能力的拓展。 研究表明，积极情绪拓展人们注意、认知与行为范围，使人能更有效地获取和分析信息、作出更恰当的行动选择并采取创造性行动。 积极情绪对人的影响 其次，积极情绪 可以建构和增强人们个人资源如增强人的体力、智力、心理调节能力和社会协调性等。 积极情绪对人的影响 最后 积极情绪 可以不断提升人们的主观幸福感。 积极情绪对人的影响 消极情绪通常窄化人们的知行能力 如害怕使人逃跑，愤怒使人攻击，厌恶则使人作出驱逐的行动。 消极情绪会影响人际关系和工作效率。 消极情绪带来的心理上的痛苦还会转变成身体上的疾病，严重影响身体健康。 消极情绪对人的影响 据研究发现，常见的心血管疾病、消化性溃疡、糖尿病、哮喘、甲亢等都与长期的情绪紧张有关。 我国中医讲：“怒伤肝，思伤脾、恐伤肾”。甚至有医学专家分析，许多病人不是因病而死，而是因情绪低落或暴怒而死。 　　 因此，我们应该对不良情绪及其危害性有足够的认识，学会预防和调控不良情绪。 消极情绪对人的影响 情绪不好时 你该怎么去改善它？ 1、什么是情商 2、情商的重要性 3、情商的内涵 4、如何提升情商 一、情商 1、什么是情绪 2、积极情绪与消极情绪 3、情绪对人的影响 4、如何调控情绪 二、情绪 1、什么是情商？ 情商:（Emotional　Quotient) EQ，又称情绪智力，是对情绪的管理和控制能力。 一 情商 2、为什么要重视情商？ 现代心理学家们普遍认为： 情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。 情商比智商以及任何职业能力都更重要。 —丹尼尔·戈尔曼 美国哈佛大学心理学博士 一个企业家成功的关键，实际上不在于他的智商，而在于他的情商。 ——吴长江 雷士照明控股有限公司总裁 在美国企业界，人事主管们普遍认为：智商使人得以录用，而情商使人得以提升。 美国创造性领导研究中心在研究“出轨的主管人员”时发现，这些人失败的原因不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺陷 1、能帮助人们尽可能地以最佳的方式处理生活 中出现的问题和创伤问题，做出明智的选择。 2、能为自己营造一个不错的氛围、感到自信。 3、能助你得到他人的尊重，让别人更喜欢你。 4、能助你与他人相处融洽。 5、能助你工作成功。 情商的重要性··· 总之，情商能增强个人自信心，提高个人的 成就感、幸福感和满足感。 情商的重要性··· 情商主要包含以下五个方面的内容： 一、自我意识：知道自己当下的情感及情感的缘由。 二、自我调节：碰到困难，能控制自己的情绪。 三、自我激励：面对挫折能坚持。 四、有同情心：能认知他人的情绪。 五、社交技能：通过倾听、理解和欣赏他人的感受，与人和睦相处。 3、情商的内涵 王小佳去一家IT企业参加面试时，技术精湛，轻松进入复试关。 ······· 但是，最终被出局了。 为什么？ 究其原因，情商较低。 王小佳的失败 玛格丽特的案例 超市购物，遭遇收银机坏了。她与其他人的处理方式······ 淡定 转移注意力 VS 抱怨 怒斥 最终，玛格丽特有收获、很开心。 某人很愤怒 很沮丧 事情没办成 原因，情商较高。 玛格丽特的高兴 为什么说王小佳情商较低，玛格丽特情商较高呢？ 情商低的人，总是把“我”字放在前边。 情商高的人，总是把“您”字放在前边。 情商低的人，总是先去关心自己的利益。 情商高的人，总是会去先关心别人的利益。 情商低的人，往往只看到眼前的东西。 情商高的人，则总会放眼长远。 情商低的人与情商高的人 情商低的人，总想去控制别人的情绪 情商高的人，总是先控制自己的情绪 情商低的人，总是从自己的角度去和他人沟通 情商高的人，总是从他人的角度去和对方沟通 情商低的人与情商高的人 通过训练 1、情绪表情的体认。列出喜、怒、哀、惧等各种情绪的面部表情让学生辨别。 2、情绪的自觉。说出所遭遇的情况和自己的感受。 4、如何提升情商··· 3、情绪的表达。包括非语言行为（如眼神、表情，动作、手势和语言行为）。 4、情绪的管理。学会忍受和排解、思考可能的解决办法、评估各种办法的后果、选择适当的反应方式、对自己的反应负责。 如何提升情商··· 4、人际沟通技艺。能从别人的立场和观点出发看问题、选择适当的时机用恰当的语言谈论自己的感情、互助合作、知道何时该挺身而出，何时该追随别人。 5、冲突的解决。冷静、恰当的语言、理性的辩论、双赢式妥协。 如何提升情