心理学超限效应(多说不如巧说).docVIP

多说不如巧说--超限效应 一个人的话无论如何动听和感人，但如果他一而再、再而三地唠叨个不停，一下子要把人的耳朵灌满似的，再耐心的人也会心生厌烦。 认识“超限效应” 生活中经常有这样的现象：一个妈妈三番五次地对孩子说“你要将你的屋子收拾干净”，可孩子将妈妈的话当做耳旁风，屋子杂乱依旧；一个妻子不知疲倦地提醒丈夫“你该戒烟了”，可丈夫依然“恶习”不改，照样“吞云吐雾”；一个销售人员一遍又一遍地宣传自己的产品，强迫式的导购，会让顾客感到不愉快和反感，最后反而不会购买产品…… 为什么会出现这样的现象呢？ 心理学家经过研究后发现：人的机体在接受某种刺激过多的时候，会出现自然的逃避倾向。这是人类出于本能的一种自我保护性的心理反应。 由于人的这个特征，在受到外界刺激过多、过强或作用时间过久的情况下，超过了合理的限度，就会引起人们心理极不耐烦或产生逆反情绪。心理学上将这一现象称作“超限效应”。 　　生活中，我们经常会有这样的体会：在家里，当你犯了错误后，父母总是一个劲地批评你。开始的时候，你还觉得自己真的不应该犯错，还感到愧疚，可是当父母没完没了地数落你的时候，你就开始厌烦了，到最后甚至故意跟父母对着干， 他们越是说东，你越要往西。 在单位，领导作报告的时候，开始你听得还挺有兴趣，但是当领导一再地反复强调那几个问题的时候，你的注意力就开始分散了，接着，如果领导还是在重复那几个问题，你就会产生反感，而且对领导的印象分也开始下降，最后可能讨厌这个领导了。 这就是生活中的超限效应：指刺激过多、过强或作用时间过久，从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。 很多年轻人都嫌父母、长辈或是领导啰嗦，对这种效应体会尤为深刻。 对此，心理学家的解释是，人接受任务、信息、刺激时，存在一个主观的容量，超过这个容量，人就不愿意认真对待这些任务了。 的确，好菜连吃三天惹人厌，好戏连演三天惹人烦。一个人说话，如果总是喋喋不休，没完没了就会让人不耐烦。 关于这个问题， 墨子有一个很形象的比喻。 一天，墨子的弟子问他：老师，人是说话多好还是说话少好呢？墨子沉吟片刻后说：话不在多少，而在于恰当。田间的青蛙每天都叫个不停，但是人们都不与理睬，而雄鸡每天只是啼鸣两三声，人们就应声而起。 可见，语言作用的大小，不在于数量，而在于质量。 平时生活中，与人交流或是做演讲的时候，要掌握好火候，否则过犹不及。比如，在演讲的时候，有的人长篇大论，滔滔不绝，自我感觉良好，在浪费听众宝贵时间的同时，却提供给听众们有限的信息，让人厌烦； 而有的人把自己的意思浓缩成一句话，犹如一粒沉甸甸的石子， 在听众平静的心湖里激起层层波浪，让人敬佩。 我有一个同事小金，就是一个说话常常不在点子上的人，说起话来滔滔不绝，大家都不爱听。虽然是个年轻的小伙子，但是同事们都叫他大姨妈。 每次他说话怕别人听不懂，都要重复的解释好几遍，东一句，西一句抓不住重点。讲得自己筋疲力尽了，别人也听得晕头转向。 同事们打趣地说：开会的时候听小金做个汇报，我睡一个小时，醒过来照样能听懂他的讲话内容，因为他还在讲我睡觉之前的内容呢！ 　　鉴于他的这个说话特点，每次开会，无论是部门开会，还是公司开会要发表意见的时候，经理都安排他最后一个发言，因为害怕耽误大家的时间，有很多次，他的话还没说到一半，经理就不耐烦了： 行了，行了，你说重点吧！或是干脆让他别说了。 　　我还有一个姓东方的女同事与小金正好相反。她说话干净利落、条理清楚，而且肢体语言特别丰富。平时不怎么说话，但是每次说话都语出惊人，切中要害。同事们每次发言完毕，都会主动地要听听她的意见：东方，你来总结一下！东方，你觉得我们说得对吗？ 　　小金喜欢说话，但大家不愿意听他说；东方没说话的时候，大家盼望着她说。由此可见，一个人的语言魅力不在于他说了多少，而在于他说的是什么。一些人所以话太多，喜欢讲长话，是想显示自己的才能。他们往往把讲长话当作是有水平的表现，其实，话讲得到位才能显示出自己的口才。 语言学家拉克夫曾说过三个说话的原则： 1.说话不要咄咄逼人；2.让别人也有说话的机会；3.让人觉得友善。 　　说起话来滔滔不绝、唠叨不停的人，常常不考虑听者的感受，不考虑自己所说的话是否是别人需要的，也经常不给他人说话的机会，所以有时候也容易招人烦。 　　马寅初先生在担任北京大学校长期间，有一次曾经在百忙中参加中文系郭良夫老师的结婚典礼。贺喜的人们发现校长亲临现场，情绪顿时高涨起来，鼓掌欢迎马校长即席致词。 　　马寅初先生本来没有想到自己要讲话，但是既然大家热情相邀，又不能让大家扫兴。讲什么呢？多夸奖新郎几句吧，又显得是客套话；讲学问吧，显然不切时宜。最后，他来了个一句话的演讲：我想请新娘放心，因为根据新郎大名，他就一定是位好丈夫！